HubSpotワークフローの「縦に長すぎる」問題を解決！5つのプロパティを一括でクリア（空白に）する時短テクニック

まず、HubSpotの標準ワークフロー機能における「プロパティ値のクリア」の仕様をおさらいしましょう。

通常、コンタクトや会社のプロパティに入っている値を削除（空白に）したい場合、標準アクションの「プロパティ値をクリア」を使用します。機能としてはシンプルで申し分ありません。

しかし、ここには大きな構造上の限界があります。それは、「1つのアクションにつき、1つのプロパティしかクリアできない」という点です。

具体的に何が困るのか？

例えば、一度失注した商談を再利用するために、以下の5つの情報をリセットしたいとします。

1. 失注理由
2. 競合他社名
3. 次回の予定日
4. 担当者メモ
5. 一時的なフラグ

標準機能でこれを行う場合、ワークフロー上には「プロパティ値をクリア」というアクションを5つ連続で並べる必要があります。

graph TD
    A[トリガー] --> B[失注理由をクリア]
    B --> C[競合他社名をクリア]
    C --> D[次回の予定日をクリア]
    D --> E[担当者メモをクリア]
    E --> F[一時フラグをクリア]
    F --> G[次の処理へ...]

たったこれだけのために、画面のスクロール量は増え、全体像が把握しづらくなります。もしクリアしたい項目が10個あれば、アクションも10個必要です。これは、構築する際の手間だけでなく、将来的なメンテナンスの難易度を劇的に上げてしまいます。

なぜ利用者は「一括でクリアしたい」と思うのか？

たかが「クリア処理」ですが、これを一括で行いたいというニーズは、HubSpotを使い込んでいる企業ほど切実です。その理由は、単なる「見た目のきれいさ」だけではありません。

理由①：ワークフローの可読性とメンテナンス性の向上

アクション数が多すぎると、後任の担当者がワークフローを見たときに、「どこで何をしているのか」を解読するのに時間がかかります。 「データの初期化処理」という塊（ブロック）として1つのアクションにまとまっていれば、「ここでリセット処理をしているんだな」と一目で理解でき、修正ミスも減ります。

理由②：再登録（Re-enrollment）フローの必須要件

サブスクリプションビジネスや、繰り返し参加可能なイベント運営では、同じコンタクトが何度も同じワークフローを通過します。 その際、前回のデータが残っていると誤作動の原因になります。新しいサイクルに入る前に、過去のデータを確実に、かつ素早く「更地」にする必要があります。

理由③：APIコール数と処理速度の最適化

（大規模運用の場合）無駄なアクションステップを減らすことは、HubSpot内部の処理負荷を下げ、遅延なく次のステップへ進むために有効な場合があります。10回のアクション実行より、1回のバッチ処理の方がシステム的にもスマートです。

具体的な利用用途（Use Case）

今回ご紹介する「一括クリア」機能は、具体的にどのようなシーンで役立つのでしょうか。動画の内容と一般的なビジネスシーンを照らし合わせ、3つのパターンを紹介します。

ケースA：テストデータの定期的なお掃除

動画のデモ画面でもtest1〜test5というプロパティが登場していましたが、開発環境や検証用フローでは、テストデータが大量に蓄積されます。 検証が終わるたびに手動で消すのは面倒です。「テスト完了」のフラグが立ったら、テスト用に入力した5〜10個のパラメータを一撃で消去するワークフローを組んでおけば、常にクリーンな環境で検証を続けられます。

ケースB：ウェビナー・イベントの「次回案内」準備

ウェビナー申込時に、「興味のあるトピック」や「質問事項」などをフォームで取得することがあります。 イベント終了後、これらの情報は「過去のもの」となります。次回のイベント招待を送る前に、これらの「一時的な回答データ」を一括クリアしておかないと、次回のフォーム入力時に古い情報がプレフィル（自動入力）されたり、セグメント条件に引っかかったりしてしまいます。

ケースC：営業担当の引き継ぎ・失注案件のリサイクル

営業担当者が変更になったり、失注案件をインサイドセールスに戻す際、「前任者の主観的なメモ」や「古いフェーズ情報」を一括でリセットし、フラットな状態で次の担当者に渡したいケースです。 重要な履歴データは残しつつ、運用上のステータス管理用プロパティだけをまとめて5つクリアする、といった運用が可能になります。

では、どうすれば実現できるか？

HubSpot標準機能の限界を突破するために開発されたのが、Tech-Father社の「Batch Property Update Action」です。

このアプリを導入すると、ワークフローのアクション選択画面に、一度に最大5つのプロパティを操作できるカスタムアクションが追加されます。

設定は驚くほどシンプル

動画（00:00〜00:20）の流れに沿って説明します。

1. アクションを追加: ワークフロー作成画面で「Batch Property Update Action」を選択します。
2. プロパティを選択: 設定画面にて、値を操作したいプロパティを最大5つまで選びます。
   
   • Property 1
   • Property 2
   • Property 3 ...
3. 値を設定（または空白に）: 動画ではtest1などのプロパティを選択しています。ここで特定の値を入力すれば「一括更新」になりますが、値を空（空白）のまま設定、あるいはクリア用の指定を行うことで、「一括クリア（削除）」として機能します。
4. 実行: ワークフローが稼働すると、アクションログ（00:40付近）に「Action succeeded」と表示され、指定した5つのプロパティが一瞬で処理されたことが確認できます。

たった1つの箱（アクション）を配置するだけで、これまで5つ並べていた「プロパティ値をクリア」アクションが不要になります。ワークフローが劇的に短く、シンプルになる快感をぜひ味わってください。

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HubSpotワークフローで複数プロパティを一括クリアする方法

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HubSpotの「できない」を「できる」に変える開発力

今回ご紹介した「マーケティングイベント 自動レコメンドアクション」は、HubSpotの可能性を広げる一例にすぎません。

重要なのは、「HubSpotの標準機能でできないから諦める」のではなく、「カスタム開発によって実現する」という選択肢があることです。

• 「自社の基幹システムとHubSpotのデータを双方向で連携させたい」
• 「ワークフロー内で独自の複雑な計算（例：カスタムリードスコア）を実行したい」
• 「特定の業界向けSaaSとAPI連携し、情報をプロパティに書き込みたい」

HubSpotは、APIを公開しており、非常に柔軟なカスタマイズが可能です。しかし、そのポテンシャルを最大限に引き出すには、HubSpotの仕様とAPIの両方を深く理解した専門的な開発力が必要となります。

もし、あなたがHubSpotを使っていて「この機能さえあれば、業務が劇的に改善するのに」「このシステムと連携できれば、データ活用が次のレベルに進むのに」と悩んでいるなら、その「あったらいいな」を諦める必要はありません。

その「できない」を「できる」に変える開発リクエストを、専門家に相談してみませんか？

今回ご紹介したアクションは、まさにそうしたHubSpotのカスタマイズを専門とする株式会社Tech-Fatherによって開発されたものです。

同社は、HubSpotのカスタムワークフローアクション開発や、外部システムとのAPI連携など、HubSpotの「かゆいところ」に手が届くソリューションを提供しています。

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