ウェビナーの概念を深掘り：オンラインイベントの基礎と重要性
現代ビジネスにおいてオンラインイベントの重要性が増す中、ウェビナーは効果的なマーケティングおよび営業戦略の柱として広く定着しています。このセクションでは、ウェビナーの基本的な意味合いから、その配信手法、内包するメリット・デメリット、そして具体的な活用場面に至るまでを網羅的に解説し、ウェビナー開催の全体像を把握するための基盤を築きます。
ウェビナーの核心：その定義とオンラインセミナーとの相違点
「ウェビナー」という用語は、「ウェブ」と「セミナー」が結合して生まれた造語であり、文字通り「インターネット上で開催されるセミナー」を意味します。これは一般的に「オンラインセミナー」とほぼ同義で扱われます。最大の利点は、インターネット接続環境と適切なデバイス（PCやスマートフォンなど）があれば、物理的な場所に縛られずに誰もが参加できる柔軟性です。
企業は、製品やサービスのデモンストレーション、専門知識の共有、社員研修など、多岐にわたる目的でこの形式のオンラインイベントを活用しています。特に、地理的な制約なく幅広い層の参加者にアクセスしたい場合や、イベント開催にかかる諸経費を効率化したい場面において、ウェビナーは非常に効果的な手段となります。
物理的セミナーとの比較：開催場所の有無と費用対効果の考察
対照的に、オフラインセミナーは、講演者と聴衆が実際に特定の会場に一堂に会して行われる、直接対面型のイベントを指します。この形式は「オフライン」という名称が示す通り、インターネットへの常時接続が必須条件ではありません。ウェビナーと決定的に異なる点は、物理的なイベント会場を必要とするかどうかという点に集約されます。
オフライン形式のセミナーを実施する際には、会場のレンタル費用、設営にかかる費用、受付担当者の人件費、参加者の交通費といった多額の経費と、それらを管理するための時間的な労力が発生しがちです。これに対し、ウェビナーではこれらの費用を大幅に削減することが可能であり、主催者の経済的負担を大きく軽減します。しかしながら、ウェビナー開催においては、高画質なビデオカメラ、クリアな音質のマイク、快適なヘッドセットなどの専用機材の準備に加え、安定した高速インターネット環境の確保が不可欠となります。
イベントの具体的な目的、自社が持つリソース、そしてターゲットとするオーディエンスの特性を慎重に考慮し、対面形式とオンライン形式（ウェビナー）のセミナーを戦略的に使い分けることが、最も効果的なイベント運営を実現するための重要な鍵となります。
オンライン会議との比較：コミュニケーションスタイルの違い
ウェビナーと同じくオンライン空間で行われるものとして、オンライン会議（ウェブ会議）が挙げられます。両者はしばしば混同されますが、根本的なコミュニケーションのあり方に明確な相違点があります。
ウェビナーの核心は、主催者や発表者が聴講者へ情報を伝えるという一方通行の交流にあります。質疑応答やチャットの機能が用意されている場合も少なくありませんが、主な狙いは情報共有にあります。
これに対し、オンライン会議は参加者間での相互的なコミュニケーションを促し、意見交換や議論を進めることが主眼となります。全員が発言権を持つ可能性があり、そのため対話的な交流が特に重要視されます。
こうした相違点は、利用されるツールの機能性にも如実に表れています。一例として、広く使われているオンライン会議ツール「Zoom」には、通常の会議機能の他に、ウェビナー専用のビデオウェビナー機能が提供されています。多くの場合、会議機能は無料プランでも活用可能ですが、ビデオウェビナー機能は参加規模や提供される機能の充実度から、有料プランの契約が必要となるのが通例です。ウェビナー用ツールを選ぶ際は、こうしたコミュニケーションの形式とツールの特性の違いを把握することが不可欠です。
ウェビナーの配信形態：多彩なオプションとその特性
ウェビナーの実施方法は、その意図、内容、そして想定する視聴者層によって最適な形が異なります。本稿では、主要な4種類の配信形式と、それぞれの特徴、利点・欠点を詳細に解説します。これらの配信形態を深く理解することで、一層効果的なウェビナーの企画と実施が可能となるでしょう。
リアルタイム配信（ライブ形式）
リアルタイム配信、一般にはライブ形式と呼ばれるこの方法は、Zoomのようなウェブ会議システムを用いて、事前に定めた時間に即時でセミナーを配信するものです。まるで物理的な会場にいるかのような一体感を聴講者に提供できる点が、最大の魅力と言えるでしょう。
この形態の主要な利点は、プレゼンターと聴講者がその場で直接的な双方向の交流を行えることです。チャット機能や質疑応答セッションを活用することで、視聴者からの質問に迅速に応じ、疑問点を解消し、内容への理解を促進できます。結果として、聴講者の満足度が向上し、関与度を高めることに繋がります。
一方で、ライブ配信には技術的な問題が生じる可能性もつきまといます。安定したインターネット接続と高性能な機器が必須であり、配信途中に何らかの不具合が生じた際には、素早い対処が求められます。さらに、指定された時間に視聴できない参加者はその機会を逸してしまうため、後日録画を公開するアーカイブ配信と組み合わせることで、より広範な層に情報を届けることが可能になります。
オンデマンド配信（録画形式）
録画配信、またはオンデマンド配信とも呼ばれるこの方法は、あらかじめ制作したコンテンツを録画しておき、指定した日時にその録画済みの内容を配信する形式です。ライブ配信とは異なり、配信中におけるリアルタイムでの相互作用は生じません。
この配信形式の最大の利点は、事前の撮影と編集によって、高品質なウェビナーコンテンツを視聴者に提供できる点に集約されます。誤情報や不必要な間合いを修正し、視覚的にも洗練された映像へと仕上げることが可能です。結果として、発表者の負荷を軽減し、一貫して高い水準のコンテンツを保証することができます。
しかしながら、録画配信は主催者からの一方的な情報提供となるため、ライブ配信で見られるような発表者と視聴者の間の双方向のやり取りは存在しません。したがって、質疑応答のセッションを別途設けるといった配慮が求められます。
オンデマンド配信
オンデマンド配信とは、事前に収録された動画コンテンツをプラットフォーム上に配置し、視聴者が自身の都合の良い時にアクセスできる形式を指します。これは、知識や情報の長期的な価値を高める戦略として非常に効果的です。
この配信形式の最大の利点は、参加者が各自のスケジュールや環境に合わせて、繰り返し内容を確認できる点にあります。これにより、学習効果を向上させ、理解度を深める手助けとなります。主催者にとっては、一度のコンテンツ制作で長期的な集客およびリードジェネレーションに貢献するため、優れた投資対効果が見込めます。
録画されたコンテンツを配信するため、講演者と参加者によるリアルタイムでの質疑応答や双方向のやり取りは発生しません。しかし、視聴後のアンケートや資料ダウンロード提供により、参加者との関係性を維持し、次のステップへと誘導することが可能です。
アーカイブ配信
アーカイブ配信とは、リアルタイムで行われたウェビナーの記録映像を、後日いつでも視聴できるよう提供する形式です。「保存記録」を意味する「アーカイブ」という言葉が示す通り、実際のイベントを収録し、ほとんど手を加えず、または最小限の編集を施して公開されます。
この配信形式の大きな特徴は、ライブセッション中に参加者から提起された質問や、講演者とのインタラクションがそのまま収録されている点です。これにより、後から視聴するユーザーも臨場感を共有し、他の参加者の疑問やその解決策を通じて、より幅広い視点から洞察を得られます。
イベント参加者には、後日アーカイブ配信を提供することで、内容の復習や見直しに役立ててもらえるでしょう。また、当日都合が悪く参加できなかった潜在的な聴衆に対しても、アーカイブ動画を通じてコンテンツを提供することで、将来的なイベントへの関心を喚起する機会となります。事前に登録した参加者限定の特典としてアーカイブ配信を設けるなど、効果的なマーケティング戦略に組み込むことも可能で、コンテンツの寿命を延ばし、より広範な見込み客層にアプローチする手段となります。
ウェビナーのメリット：開催側と参加者双方の視点
ウェビナーは、そのアクセシビリティと適応性の高さから、企業や個人の間で広く採用されているイベント形式です。本稿では、ウェビナーが提供する主要な利点を、主催者と参加者の両方の観点から深掘りしていきます。これらの利点を把握することは、ウェビナーのポテンシャルを最大限に引き出し、その効果を最大化するために不可欠です。
開催側のメリット：集客力向上とコスト削減
主催者の立場から見ると、ウェビナーは主に、より自由な集客能力と顕著なコスト削減という大きな恩恵をもたらします。これらは、ビジネス運営の効率化と持続的な成長に直接的に寄与する要素です。
- 高い集客力と広範囲へのリーチ: 地理的な制約がないウェビナーは、遠隔地の潜在顧客や国際的なターゲット層にも容易に到達することを可能にします。この特性により、従来の対面式セミナーでは困難だった大規模な参加者を集められ、リードジェネレーションの機会を劇的に増やします。
- 大幅なコスト削減: 対面型セミナーで発生する会場費、設営費用、運営スタッフの人件費、参加者向け資料の印刷費用といった物理的な支出が不要になります。結果として、イベント運営に必要な総費用を大幅に抑制でき、削減された予算をコンテンツ開発やマーケティング活動に再配分できます。
- 柔軟な開催と迅速な企画: 物理的な会場の準備や手配が不要なため、開催日時やスケジュールを柔軟に設定できます。市場の動向や顧客の要望に迅速に適応し、最適なタイミングでウェビナーを企画・実行することが可能になります。
- コンテンツの二次活用: 実施したウェビナーは収録し、後からオンデマンド形式やアーカイブとして提供することで、コンテンツの多目的利用が促進されます。これにより、一度制作したコンテンツが持続的なリード獲得源として機能し、さらなる費用対効果の改善が見込めます。
- データ収集と分析の容易さ: オンラインプラットフォームを活用することで、参加者の登録詳細、視聴時間、質疑応答履歴、アンケート結果などのデータを効率的に収集・分析することが可能です。この分析を通じて、参加者の興味や行動傾向を深く把握し、将来のマーケティング戦略やコンテンツ品質の向上に役立てることができます。
参加者側の利点：手軽な情報入手と質の高い学習機会
ウェビナー参加者の主な利点は、会場への移動が不要で気軽にアクセスできる点と、質の高い情報を効率的に得られる点に集約されます。これらの要素は、特に多忙なビジネスパーソンにとって非常に魅力的です。
- 時間と場所にとらわれない柔軟な参加: インターネット環境さえあれば、参加者は自宅、オフィス、あるいは移動中など、どこからでもウェビナーにアクセスできます。これにより、交通費や移動時間が不要となり、忙しいプロフェッショナルにとって参加への敷居が格段に低くなります。
- 費用負担の軽減: 多くのウェビナーは無料で提供されるか、比較的安価な参加費で視聴可能です。さらに、交通費や宿泊費が一切かからないため、トータルでの経済的負担を大幅に削減できます。
- 気兼ねなく質問できる環境: 対面式のセミナーでは大勢の前での発言にためらいを感じる人もいますが、ウェビナーではチャットやQ&A機能を通じて、より気軽に質問を投げかけることができます。これにより、疑問点をスムーズに解消し、深い理解へと繋げられます。
- プライバシーの保護: 画面オフや匿名での参加が選択できる場合が多く、自身の姿を見せることなく情報収集に集中できるため、プライバシーを重視する方にとっても安心です。
- 最新情報への迅速なアクセス: 準備期間が比較的短いウェビナーは、最新のトレンドや業界情報を提供しやすい特性を持っています。参加者は、市場の動向に素早く対応した、鮮度の高い情報を効率的にキャッチできます。
ウェビナーの注意点：開催者と参加者双方の考慮事項
ウェビナーには数多くの利点がある一方で、対面形式のセミナーとは異なる特有の課題も存在します。これらの課題を事前に理解し、適切な対策を講じることで、ウェビナーの成功確率をさらに高めることができます。ここでは、開催者側と参加者側、それぞれのデメリットと、それらに対処するための一般的な考慮事項を解説します。
開催者側の課題：エンゲージメントの維持と技術的リスク
開催者側の主な課題としては、参加者のエンゲージメントを持続させる難しさや、技術的なトラブルへの対応が挙げられます。
- 途中離脱のしやすさ: 対面セミナーに比べ、ウェビナーは参加者が容易に途中離脱してしまう傾向があります。自宅やオフィスなど慣れた環境での視聴は集中力が途切れやすく、他の作業に意識が向きがちです。参加者を飽きさせないコンテンツ構成や、インタラクティブな要素の導入が不可欠となります。
- 参加者の反応把握の困難さ: 対面ではないため、参加者の表情や会場全体の雰囲気を感じ取りにくく、特に経験の浅い主催者の場合、一方通行のコミュニケーションになりやすいです。チャットや投票機能を活用し、定期的に参加者との対話を促す工夫が求められます。
- 参加者間の交流機会の限定性: ウェビナーでは、参加者同士のネットワーキングや情報交換が起こりにくいというデメリットもあります。特に、参加者間の交流やコミュニティ形成を重視するイベントでは、ブレイクアウトルーム機能の活用や、別途オンライン交流会を企画するなどの配慮が必要です。
- 技術的トラブルの潜在リスク: 安定したインターネット接続、高品質なオーディオ・ビデオ機器の準備、そしてウェビナーツールの操作習熟など、技術的な側面での万全な準備が不可欠です。通信障害や機材の不具合は、ウェビナーの進行に大きな支障をきたし、参加者の満足度を著しく低下させる可能性があります。事前の十分なリハーサルとバックアッププランの策定が重要です。
- セキュリティおよびプライバシーに関する懸念: オンライン開催であるため、不正アクセスや情報漏洩のリスク、参加者のプライバシー保護に対する配慮が求められます。適切なセキュリティ設定と、個人情報保護ポリシーの明確化が不可欠です。
参加者側の課題：視聴環境と技術的問題
参加者側のデメリットは、主に視聴環境の準備と技術的な問題に起因します。
- インターネット環境への依存性: 参加者がウェビナーの視聴に適した安定したインターネット環境を確保できていない場合、映像や音声の遅延、途切れ、ノイズ、フリーズといった問題が発生しやすくなります。これにより、ウェビナーの内容を十分に理解できなかったり、集中力が阻害されたりする可能性があります。
- 機材の準備と操作習熟: 参加者側も、PCやタブレット、スマートフォン、ヘッドセットやカメラといった必要な機材を準備する必要があります。また、初めて利用するウェビナーツールの操作に戸惑うことも考えられます。事前にツールへのログイン方法や基本操作の案内を提供することが望ましいです。
- 通信障害やデバイスの不具合: 自宅のWi-Fi環境の不安定さや、PCの不具合などにより、通信障害やデバイスのトラブルが発生した場合、ウェビナーが受講できなくなったり、途中で退出せざるを得なくなったりといった事態も想定されます。
- 集中力の持続の難しさ: 自宅などリラックスできる環境での視聴は、手軽さに繋がる反面、集中力を維持するのが難しいという側面もあります。家族の声や他の通知など、物理的な中断要因が発生しやすいのが特徴です。
ウェビナーを最大限に活用するためには、開催者と参加者の双方がこれらの利点と課題を深く理解し、スムーズな進行のための工夫や、万全の事前準備を講じることが不可欠です。
ウェビナーの多様な利用法：様々な事業目標への適用
オンラインセミナー、すなわちウェビナーは、その高い柔軟性と広範なリーチ能力により、単なる情報発信ツールを超え、企業の多岐にわたる事業目標達成を支援する強力な手段として確立されています。HubSpotのウェビナー機能のように、先進的なプラットフォームを活用すれば、さらにその効果を最大化できるでしょう。本稿では、ウェビナーが特に貢献する主要な利用ケースを具体的に掘り下げます。これらの活用法を把握することで、貴社の戦略に合致した最適なウェビナー企画を検討する手助けとなるはずです。
専門知識の共有：見込み客との接点構築と信頼性向上
ウェビナーの一般的な活用方法の一つとして、社外に向けて自社が持つ専門知識やノウハウを発信することが挙げられます。これは、リードジェネレーション（潜在顧客の開拓）の初期段階において、特に有効な戦略となります。
- 業界トレンドや実践的知見の提供: 市場の最新動向、ビジネスにおける課題解決法、顧客のインサイト分析、効果的な業務改善策など、参加者にとって価値のある情報を提供することで、新たな潜在顧客とのコミュニケーション機会を創出します。
- 潜在ニーズの刺激: 自社の商品やサービスに密接に関連するテーマを取り上げることで、その分野に関心を持つ、隠れたニーズを持った参加者を引きつけやすくなります。例えば、SaaS企業であれば「業務効率を飛躍的に高める最新AIツールの活用術」といったテーマが考えられます。
- 企業ブランドの確立と信頼醸成: 独自性のある専門的な情報や、実用的な知識を提供することで、参加者からの厚い信頼を築き、自社を業界におけるソートリーダー（思想的リーダー）として確立することが可能です。これは、将来的な顧客獲得に繋がる強固な土台を築きます。
製品・サービスの販促活動：購買意欲の促進と効率的な紹介
新製品やサービスのプロモーションにおいても、ウェビナーは非常に効果的な役割を果たします。視覚的なデモンストレーションを通じて、見込み客の購買意欲を効率的に高めることができます。
- ライブ製品プレゼンテーション: 実際の製品やサービスを使ったリアルタイムのデモンストレーションや、紹介動画の共有などによって、見込み客に製品の魅力や具体的な利用シーンを深く理解してもらえます。ソフトウェアであれば、操作画面を共有し、機能の優位性を直接示すことが可能です。
- リアルタイムQ&Aによる疑問解消: チャット機能や質疑応答機能を用いて製品に関する質問をリアルタイムで受け付けることで、見込み客の疑問や懸念をその場で解消し、購入への心理的ハードルを下げることができます。
- 幅広い層へのアプローチと効率的なリード獲得: 物理的な場所に縛られずに参加できるため、対面形式の展示会や商品説明会よりも広範囲から多くの見込み客を集客しやすくなります。
- オンデマンド提供による持続的な宣伝効果: ウェビナーの内容を録画し、参加できなかった見込み客にもオンデマンドで情報を提供することで、長期的なプロモーション効果も期待できます。これにより、一度開催したイベントが継続的なリード獲得源へと変わります。
組織内研修・企業説明会：従業員教育と採用プロセスの最適化
ウェビナーは、企業の社内研修や会社説明会、採用活動など、内部コミュニケーションや人材開発のツールとしても極めて有効です。
- 研修費用削減と教育プロセスの合理化: 物理的な場所を問わず、一度に多数の社員を教育できるため、出張費や会場費などのコストを削減し、研修全体の効率化に繋がります。新入社員研修や全社的なコンプライアンス研修など、大規模なトレーニングに適しています。
- 学習効果の向上と継続的なスキル開発: 録画した動画をeラーニングコンテンツとして提供することで、社員は自身のペースで繰り返し視聴できるため、知識の定着やスキルの確実な習得に貢献します。
- 採用ターゲットの拡大と魅力的な企業PR: 企業説明会をウェビナー形式で実施することで、遠隔地に住む学生や求職者にも参加機会を提供し、採用の間口を広げることができます。企業の魅力や文化を効率的に伝え、優秀な人材の獲得に繋がります。質疑応答を通じて、求職者の疑問を解消し、企業への理解を深めることが可能です。
カスタマーサポート：顧客満足度向上と関係強化
顧客教育やカスタマーサポート戦略の一環としてウェビナーを導入する企業が増えています。これは、既存顧客の満足度向上と、強固な顧客ロイヤルティの構築に非常に有効な手段と言えるでしょう。
- 製品・サービスの活用促進: ウェビナーを通じて、製品やサービスの操作方法、機能説明、そしてトラブルシューティングに関する情報を提供することで、顧客の疑問を解消し、より深い製品理解と活用を促進します。特に、ソフトウェアの新規機能リリース時のチュートリアルや活用セミナーとして効果的です。
- エンゲージメントと信頼構築: Q&A機能などを活用することで、ウェビナー参加者は主催者と直接やり取りが可能です。これにより、インタラクティブなコミュニケーションが生まれ、顧客との関係を一層深めることができます。リアルタイムで疑問を解消することで、顧客からの信頼獲得にも貢献します。
- サポート業務の効率化: 頻繁に寄せられる質問や複雑な操作手順をウェビナーでまとめて解説することは、個別のサポート対応の削減につながり、結果としてサポート部門の業務負担を大幅に軽減します。
- CRM連携とパーソナライズされた体験: CRM（顧客関係管理）ツール、例えばHubSpotなどを活用すれば、ウェビナー専用ツールと連携させることで、参加者の履歴を顧客情報と紐付けて一元管理することが可能です。これにより、その後のサポートや営業活動をよりパーソナライズし、個々の顧客の利用状況に応じた最適なフォローアップを実現できます。
代表的なウェビナーツール：機能と特徴の比較
効果的なウェビナー開催には、その目的に合致したツールの慎重な選定が欠かせません。現在、市場には多種多様なウェビナーソリューションが存在し、それぞれが独自の機能セットと特性を備えています。本稿では、主要なウェビナーツールをいくつかピックアップし、その機能や特徴、および推奨される利用シーンを比較してご紹介します。これらの情報が、貴社に最適なツール選びの一助となれば幸いです。
Zoom Webinars（ズーム ウェビナー）
Zoomは、オンライン会議プラットフォームとして世界中で高い認知度と広範な利用実績を持っています。その拡張機能である「Zoom Webinars」は、大規模ウェビナーの実施に特化した豊富な機能を提供します。
- 特徴: 大規模開催対応: 最大10万人規模の参加者に対応可能であり、超大規模なウェビナーも円滑に運営できます。広範な潜在顧客層へ効率的にアプローチし、強力なリードジェネレーションを実現できます。充実した運営管理機能: 参加者リスト管理、アンケート結果のレポート化、質疑応答（Q&A）、投票、挙手といった、ウェビナーをスムーズに進行させるための機能が充実しています。これらは、参加者のエンゲージメントを促進し、貴重なフィードバックを効果的に収集するために有用です。優れた安定性と利便性: その長年のオンライン会議ツールとしての実績から、非常に高い接続安定性と、直感的なユーザーインターフェースを特徴としています。多くの参加者が慣れ親しんだ操作感であるため、安心して利用しやすいでしょう。高度なデータ分析機能: 参加者の登録情報、出席時間、Q&Aログ、投票結果といった、ウェビナーに関する詳細なデータをレポート形式で出力可能です。これにより、ウェビナーの効果測定や参加者の詳細な行動分析に大いに貢献します。有料ライセンスの必要性: Zoom Webinarsを利用するには、Zoom Workplaceの有料プランに加えて、追加のライセンス購入が必須です。料金は月額11,850円からで、提供される機能や最大参加人数によって価格が異なります。
- 公式サイト: Zoom Webinars
Zoom Webinarsは、特に、大規模なイベント運営、詳細なデータ分析、そして活発な参加者インタラクションを重視するウェビナーに最適です。
Google Meet（グーグル ミート）
Google Meetは、Googleが開発・提供するWeb会議サービスであり、Googleアカウントさえあれば誰でも手軽に利用開始できます。主にミーティング機能が中心ですが、設定を工夫することでウェबीナー用途にも応用できます。
- 特徴: 導入の手軽さ: Googleアカウントと、Google ChromeがインストールされたPCがあれば、すぐに利用を開始できます。参加者はGoogleアカウントがなくても、共有されたリンクから簡単にセッションに参加できます。Googleエコシステムとの親和性: GoogleカレンダーやGmailといった、他のGoogleサービスとの連携が非常にスムーズです。これにより、ウェビナーのスケジュール設定や参加者への招待メール送信などを効率的に実施できます。柔軟な料金体系（無料利用も可能）: 無料のGoogleアカウントでも基本機能を利用できますが、有料のGoogle Workspaceプランでは、より多くの参加者数、録画機能、長時間のセッション開催といった、高度な機能が解放されます。ミーティング用途が中心: 手軽に利用できる反面、本質的にはオンラインミーティングを主眼に設計されている点に留意が必要です。そのため、ウェビナー専用ツールと比較すると、参加者管理、アンケート、詳細なレポート作成など、ウェビナーに特化した機能は限定的と言えます。時間・参加者数の制限: 有料プランを利用しても、開催可能な時間や最大参加人数は、専門のウェビナーツールに比べて制限がある場合があります。
- 公式サイト: Google Meet
Google Meetは、少人数から中規模のウェビナーを簡易的に実施したい場合や、既にGoogle Workspaceを導入している企業にとって、特に適した選択肢となるでしょう。
Microsoft Teamsのウェビナー機能とその活用
Microsoft Teamsは、ビジネス向けの統合コミュニケーションプラットフォームとして、オンライン会議機能に加えて、ウェビナーや大規模なバーチャルイベントを円滑に進めるための多岐にわたる機能を提供しています。
- 主な特長: ビジネスコミュニケーションの集約: チャット、オンライン会議、ファイル共有といった企業活動に不可欠なコミュニケーション機能を一元的に管理できます。ウェビナー運営に特化した機能群: 会議、ウェビナー、タウンホールの3つのモードがあり、ウェビナーモードでは、音声・動画のアクセス制御、参加者管理、詳細なウェビナーレポート作成など、イベント開催に必要な機能が充実しています。特にタウンホール機能は、最大10,000人規模の参加者に対応する大規模イベント向けです。Microsoft 365とのシームレスな連携: Word、Excel、PowerPointといったMicrosoft 365アプリケーションとの連携がスムーズで、資料作成から共有、そしてウェビナーでのプレゼンテーションまでを一貫して行えます。有料プランの利用が前提: ウェビナー関連の高度な機能を利用するには、Microsoft 365 Business Standardなどの有料サブスクリプション契約が必須となります。
- 公式情報: Microsoft Teams
既にMicrosoft 365環境を導入している企業で、社内外のコミュニケーションを効率化しつつ、専門的なウェビナーも開催したい場合に、Microsoft Teamsは最適なソリューションとなります。
マーケティングイベントの全体像とHubSpotでの効果的な管理
HubSpotは、顧客関係管理（CRM）プラットフォームの中核として、顧客情報を一元的に管理し、マーケティング、営業、カスタマーサービスといったビジネスプロセス全体を効率化する豊富な機能を提供しています。その中でも「マーケティングイベント」オブジェクトは、hubspot ウェビナーや展示会のようなイベント情報をHubSpot内で統合的に管理し、顧客データとの連携を強化するための極めて重要な機能です。
HubSpotのマーケティングイベントオブジェクトとは何か
HubSpotの「マーケティングイベント」オブジェクトは、hubspot ウェビナーや展示会、オフラインでのセミナーなど、様々なタイプのマーケティングイベントに関する情報を一元的に集約・管理できる強力なツールです。以前は主にウェビナー関連の外部サービスと連携するための専用オブジェクトとして位置付けられていましたが、最近の機能強化により、イベントの参加者データを直接インポートすることが可能になりました。
これにより、オンラインでのhubspot ウェビナーだけでなく、展示会や各種オフラインイベントの参加者情報もHubSpot上でまとめて管理できるようになりました。イベント情報の作成、編集、更新も直感的に行えるため、マーケティング担当者は今後のイベント計画や過去のイベント実績を効率的に整理できます。例えば、展示会の参加者リストを取り込み、イベントごとの顧客情報をHubSpotで管理したり、イベント終了後に参加情報を更新して、次なるマーケティング戦略に活かすことも可能です。HubSpotのマーケティングイベント機能を活用することで、イベント運営の効率化とデータの一元管理が大きく前進します。
HubSpotとZoomウェビナー連携のための準備と前提条件
HubSpotのマーケティングイベント機能をZoomウェビナーと連携させることで、hubspot ウェビナーの運営を自動化し、大幅な効率化を実現することができます。この連携を開始する前に、いくつかの重要な前提条件と準備事項を確認しておく必要があります。
HubSpotとZoomウェビナーを連携する前に知っておきたいこと
HubSpotとZoomウェビナーの連携を円滑に進めるためには、いくつかの重要な点を事前に確認しておくことが大切です。
- Zoomアカウントのアクセス権限: HubSpotとの連携設定は、Zoomの管理者またはオーナー権限を持つアカウントで行う必要があります。これにより、必要なAPIアクセス権限が適切に付与され、HubSpot側からの操作が可能になります。
- ウェビナー機能のライセンス: HubSpotからZoomウェビナーへ参加者を登録するには、対応するZoomアカウントがウェビナーライセンスを保有していることが条件です。無料のZoomアカウントやミーティング機能のみでは、ウェビナー連携の全ての恩恵を享受できません。
- HubSpotプランの種類: ワークフローを活用してウェビナー登録プロセスを自動化するには、HubSpotのProfessionalまたはEnterpriseプランへの加入が必要です。Starterプランでは一部機能が制限される場合がありますのでご注意ください。
- 登録メールアドレスの整合性: コンタクトがZoomイベントへの登録、出席、または登録キャンセルを行った際、そのコンタクトはHubSpotで自動的に作成または更新されます。この際、Zoomウェビナー登録者は、各自のプライマリーメールアドレスを使用する必要があります。コンタクトのセカンダリーメールアドレスで登録されたウェビナー情報はHubSpotに同期されず、コンタクトのタイムラインにも追加されないため、注意が必要です。
- HubSpotプロパティの事前設定: Zoom連携によって同期される情報は、HubSpotのコンタクトプロパティやマーケティングイベントオブジェクトのプロパティとして保存されます。これらのプロパティが連携前に適切に設定されているかを確認しておくことをお勧めします。
- 同期トラブルシューティングの参照: Zoomウェビナーで同期エラーが発生した場合は、HubSpotのサポートドキュメントを参照し、トラブルシューティング方法を確認してください。一般的な原因としては、API接続の問題や権限不足などが挙げられます。
HubSpotでのウェビナー運用における課題：標準機能の制約
HubSpotのCRMは多機能で強力なプラットフォームですが、ウェビナーの運用を完全に自動化しようとすると、その標準機能、特にワークフローには特定の制約があることを認識する必要があります。このセクションでは、HubSpotの標準連携で可能なことと、それだけではカバーできない領域を明確にし、ウェビナー運用の具体的な課題を探ります。
HubSpotとZoomの標準連携で実現できること
HubSpotとZoomの基本的な連携は、ウェビナー運営の効率化に大きく貢献します。この連携により、企業のデジタルマーケティングにおいて不可欠な機能を一元的に管理できるHubSpot CRMの価値がさらに向上します。
- ウェビナー参加状況の確認: HubSpot上でウェビナーの参加状況（登録、出席、欠席、視聴時間など）を、コンタクトレコードのアクティビティとして詳細に確認できます。
- 登録者への自動メール配信: HubSpotのEメール機能を活用し、Zoomウェビナーに登録したコンタクトに対し、リマインダーメールやフォローアップメールを自動で送信できます。
- ワークフロー経由でのZoomウェビナー自動登録: HubSpotのフォームからウェビナー申し込みがあった際、ワークフローのアクションを使って特定のZoomウェビナーへコンタクトを自動で登録することが可能です。
- 参加状況に応じたコンタクトのセグメンテーション: ウェビナーの参加状況や視聴時間に基づいてリストを作成し、コンタクトをセグメント化することで、よりパーソナライズされたコミュニケーションを実現できます。
- Zoomミーティングの録画・文字起こしデータ同期: ウェビナーだけでなく、Zoomミーティングの録画や文字起こしデータもHubSpotに同期できます（ただし、これはウェビナー機能とは直接関連しません）。
これらの連携機能は、HubSpotのあらゆる製品およびプランで利用可能であり、ウェビナー運用の初期段階における効率向上に大きく寄与します。
1. HubSpotの標準機能でカバーできない範囲
HubSpotの標準ワークフローは、「コンタクト」や「企業」などの特定のレコードを起点として動作します。マーケティングイベントもHubSpotのCRMオブジェクトとして扱われ、イベント開催日、主催者、イベントタイプなどの詳細情報をカスタムプロパティで管理可能です。「フォームを送信したコンタクト」へのメール送信は容易ですが、イベントの管理や特定の操作にはHubSpotアカウントと適切な権限が必須です。
しかし、標準機能では「あるコンタクトが登録を希望したウェビナーの詳細情報を、データベースから動的に参照・取得する」といった操作は直接実行できません。具体的には、以下のような課題があります。
標準ワークフローには、「関連するイベント情報を自動的に検索・取得して処理する」機能が備わっていません。イベントごとに主催者、開催日、イベントタイプなどの情報を手動で作成・入力して管理する必要があります。イベント情報の作成や更新は簡単に行えるため、詳細な情報を登録してイベントを効率的に管理できる利点はありますが、動的な情報検索には依然として限界があります。この状況では、新しいイベントが追加されるたびにワークフローの調整が必要となり、運用管理の負担が増大します。イベントを効果的に管理するためには、各イベントを作成し、コンタクトや企業と適切に関連付ける作業が不可欠です。
イベント情報の自動識別が困難
たとえば、ある連絡先がフォームを通じて「10月のAIセミナー」への参加を表明したとします。この際、システムがイベントを自動で識別するには、連絡先IDやメールアドレスといった既存の情報に加え、詳細なイベント情報に基づいて該当するイベントを効率的に見つけ出す必要があります。
人間であれば文脈から「ああ、あのセミナーのことね」とすぐに理解できますが、HubSpotの標準ワークフローには、「『10月開催のAIセミナー』という名称のマーケティングイベントオブジェクトを探し出し、その関連データを取得する」といった直接的なアクションは存在しません。イベントの特定は、連絡先の静的リストへの登録情報や特定のプロパティを利用することで、オフラインイベントのトラッキングやリストの関連付けを比較的容易に行えますが、イベント名のような動的な文字列に基づく広範囲な検索機能は依然として限定的です。
参加者とイベントの柔軟な結びつきが難しい
標準機能で、申し込みを行った連絡先を特定のマーケティングイベントに紐付けようとすると、事前に膨大な数の静的な条件分岐（If/Thenロジック）を構築する必要があります。静的なリスト管理やリスト関連付け機能を使えば、イベント運営を効率化し、連絡先とイベントの関連付けは可能ですが、その設定プロセスは非常に手作業が多く、煩雑になりがちです。
- もし「ウェビナーA」に申し込んだら → マーケティングイベントAへ追加
- もし「ウェビナーB」に申し込んだら → マーケティングイベントBへ追加
- もし「ウェビナーC」に申し込んだら……
このようなアプローチでは、新しいイベントが開催されるたびにワークフロー全体を更新する必要が生じ、運用にかかるコストは際限なく増大してしまいます。つまり、HubSpot内には「コンタクト」と「イベントの詳細情報」という二つの重要なデータが存在するにもかかわらず、これらを自動的かつ動的に結びつける「検索（Search）」や「マッチング」といった機能が不足しているのです。この機能の欠如こそが、ウェビナー運営の自動化を実現する上での大きな障壁となっています。
HubSpotとZoom Webinar連携による効率化ステップ
HubSpotとZoom Webinarを連携させることで、ウェビナー運営の効率性を飛躍的に高めることが可能です。このセクションでは、HubSpotのアプリマーケットプレイスからのZoom接続、登録者の自動同期、ワークフローを用いた登録自動化、そして参加者へのリマインドメール送信まで、具体的な手順を段階的に解説します。
HubSpotとZoomの接続設定
HubSpotとZoom Webinarの連携プロセスは、まずHubSpotのアプリマーケットプレイスからZoomアプリを導入することから始まります。この初期設定は比較的シンプルな工程ですが、正確な手順を踏むことでスムーズな連携が実現します。
HubSpotアプリマーケットプレイスからのZoom統合
HubSpotとZoomの連携を開始するにあたり、まずHubSpotのアプリマーケットプレイスからZoomアプリケーションを導入する必要があります。
- HubSpotへアクセス: ご自身のHubSpotアカウントにサインインし、メインナビゲーション右端に表示される「Marketplace」アイコンをクリックします。
- アプリストアへ移動: ドロップダウンメニューから「アプリマーケットプレイス」を選択してください。
- Zoomアプリの探索: 検索バーに「Zoom」と入力するか、左サイドバーの「マーケティング」＞「ウェビナー」カテゴリーから「Zoom」を選択して探します。
- アプリケーションの導入: Zoomアプリの詳細ページへ進み、右上の「アプリをインストール」ボタンをクリックします。
- 接続の承認: 連携を許可するかどうかを確認する画面が表示されたら、「Allow」（許可）をクリックして続行します。
これでZoomアプリの導入プロセスは完了です。インストール済みのアプリは、「設定」メニュー内の「接続されたアプリ」セクションでいつでも確認できます。
Zoomとの連携設定：データ同期とコンタクトの除外
Zoomアプリの導入後、次にHubSpotとZoom間のデータ同期に関する設定を進めます。これにより、ウェビナーへの登録情報がHubSpotへ自動的に取り込まれるようになります。
- 接続済みアプリの設定画面へ: 「設定」メニューの「接続されたアプリ」からZoomを見つけ、「アクション」をクリックして「設定に移動」を選択します。
- データ同期オプションの確認: 「新たにスケジュールされたウェビナーからデータを同期します。」という項目にチェックが入っていることを確認してください。この設定は、Zoomで新しく作成されたウェビナーの情報を自動的にHubSpotへ連携するために不可欠です。 補足: 「録音と文字起こしからデータを同期します。」のオプションは、Zoomミーティングの録画や文字起こしデータをHubSpotにも同期させたい場合に有効にします。ウェビナーの運用自体には必須ではありませんが、議事録などの管理に役立つでしょう。
- コンタクト除外リストの指定: 「設定」タブに移動し、「コンタクトの除外」セクションで、HubSpotにコンタクトとして追加したくないEメールアドレスやドメインを入力します。Zoomでは、ウェビナー主催者も参加者として認識されることがあるため、自社ドメインなどを追加し、内部関係者の情報が誤って登録されるのを防ぐことを強く推奨します。これにより、不要なデータの蓄積を防ぎ、データ管理の効率化が図れます。
これらの初期設定を適切に実施することで、HubSpotとZoomの連携が本格的に始まり、効率的なデータ連携の基盤が構築されます。
Zoomウェビナー登録者のHubSpotへの連携と確認
ZoomとHubSpotの統合が完了すると、Zoomウェビナーに関する情報は自動的にHubSpotへ同期されます。これにより、HubSpotのプラットフォーム内でウェビナーの登録状況や参加者データを一元的に把握し、管理することが可能になります。
データ自動同期における留意事項と制限
ZoomウェビナーのデータがHubSpotに自動で連携される際、いくつかの制限事項が存在します。これらの点を事前に把握しておくことで、データの不整合を避け、より正確なコンタクト管理を実現できます。
- メールアドレスを持たない登録情報: メールアドレスが未入力の登録者データは、HubSpotへは同期されません。HubSpotではメールアドレスが各コンタクトを一意に識別するための主要なキーとなるため、メールアドレスのないデータは連携対象外となります。
- Zoomアカウント関連ユーザーの除外: Zoomアカウントの正規ユーザー（例えば、ウェビナーの管理者や主催者など）がウェビナーに登録した場合でも、そのデータはHubSpotの登録者リストには連携されません。これは、組織内部のデータが外部の登録者データと混同されるのを防ぐための仕組みです。
- セカンダリーメールアドレスによる登録の非対応: ウェビナー登録者は、主要なメールアドレスを使用して登録を行う必要があります。HubSpot内の既存コンタクトに紐付けられたセカンダリーメールアドレスで登録された場合、そのウェビナー登録はHubSpotに反映されず、コンタクトの活動履歴にも追加されません。
ウェビナーのデータを手動で連携する
開催済みのウェビナーや、特定の状況下でオフラインデータとして存在する登録者情報をHubSpotへ取り込みたい場合、「今すぐ同期」機能を活用できます。この機能は、過去に実施されたウェビナーの参加者データをHubSpotのコンタクト情報として一元管理する際に特に役立ちます。
コンタクトのアクティビティページでウェビナーの登録情報や視聴データを確認する
HubSpotとZoom Webinarを連携させることで、ウェビナー参加者の詳細な行動履歴をHubSpotのコンタクトレコード内で確認できるようになります。これにより、個々の参加者がウェビナーに対してどの程度の関心やエンゲージメントを示したかを正確に把握し、よりパーソナライズされたフォローアップ戦略を策定することが可能になります。
コンタクトごとのウェビナー登録履歴や視聴データは、HubSpotのコンタクトレコードにある「アクティビティー」タブからアクセスできます。タイムライン上には、ウェビナーの開催日時はもちろんのこと、コンタクトがウェビナーに参加した正確な時刻と退出した時刻が詳細に記録されます。これにより、どのパートまで視聴したか、あるいは途中で離脱したかといった視聴深度を把握でき、参加者への効果的なナーチャリングや営業アプローチに視聴履歴を活かすことができます。
HubSpotフォームでウェビナー申込のあったコンタクトをZoomウェビナーに連携する
HubSpotフォームを通じてウェビナーへの申込が行われた際、そのコンタクト情報を自動的にZoomウェビナーへ登録するワークフローを構築することで、手作業によるデータ入力の負担をなくし、ウェビナー運営の自動化を強力に推進できます。この高度な自動連携機能は、HubSpot ProfessionalまたはEnterpriseのサブスクリプションで利用可能です。
ウェビナー申込フォームを作成する
まず、HubSpotの機能を使って効果的なウェビナー申込フォームを作成します。このフォームは、参加者の氏名、メールアドレス、会社名といった必須情報を効率的に収集するために利用されます。フォームの作成方法については、HubSpotの公式ドキュメントや関連ブログ記事を参照し、最適化されたフォームを設計してください。
ワークフローを構築する：参加者の自動登録設定
HubSpotで作成したウェビナー登録フォームからの申し込みがあった際、Zoomへ参加者を登録する自動化された一連のプロセス、すなわち「ワークフロー」（シナリオ）を構築します。この自動化機能は、マーケティングオートメーションの中核をなす要素です。
- ワークフロー構築の開始: HubSpotのナビゲーションメニューにある「自動化」から「ワークフロー」を選びます。画面右上の「ワークフローを作成」ボタンをクリックし、「ゼロから作成」オプションを選択してください。
- ワークフローの種類の選定: タイプは「コンタクトベース」を選択し、「空白のワークフロー」を選びます。これにより、個々のコンタクトの特定の行動がワークフロー開始の引き金となります。
- ワークフローの命名: ワークフローの名称を入力します（例: 「フォームからの登録をZoomウェビナーへ連携」）。明確でわかりやすい名前を付けることで、将来的な管理や識別が容易になります。
- 参加者登録トリガーの設定: 「コンタクト登録トリガー」として「フォーム送信」を指定します。この設定は、指定されたフォームが送信された際にワークフローが発動することを意味します。
- 対象フォームの指定: 次に、ウェビナー登録に用いるフォームを選択します。「フィルター条件」の「回数を基準に絞り込み」で「ちょうど」を選び、「1」を入力してください。これは、該当フォームへの入力が一度だけ行われた場合を条件とするものです。Zoomウェビナーへの参加者情報登録は、1コンタクトにつき1回で十分であるため、「1」を選択するのが標準的な運用です。
- Zoomウェビナー参加登録アクションの追加: トリガー設定が完了したら、「アクション」として「Zoomウェビナーにコンタクトを追加」を選択します。
- ウェビナーIDの指定: 「値を入力」フィールドには、Zoomウェビナー上で確認できる11桁のウェビナーIDを入力してください。重要事項: ZoomウェビナーからIDをコピーする際は、半角スペースなどの余分な文字を削除し、正確なIDを貼り付けるようにしてください。個別のZoomアカウントをご利用の場合、このアクションは、HubSpotのプライマリーアカウントブランドと連携しているZoomアカウントに関連付けられたウェビナーにのみコンタクトを登録可能です。プライマリーアカウントブランドに紐づいていないZoomウェビナーへコンタクトを追加しようとすると、登録が完了しないため、この点には十分ご注意ください。
- ワークフローの有効化: 画面右上の「確認および公開」をクリックします。ワークフローを公開する際、過去（このワークフローの設定以前）に同じ条件を満たしていたコンタクトに対しても、ワークフローを適用するかどうかを選択できます。もし、過去のコンタクトにワークフローを適用したくない場合は「いいえ」を選択してください。「はい」を選ぶと、Zoomウェビナー連携を開始する前にすでにウェビナーに申し込んでいたコンタクトであっても、Zoomに参加者情報を登録することが可能になります。
この設定により、HubSpotで作成されたウェビナー登録フォームへの入力が行われると、Zoomウェビナーへ自動的に参加者情報が登録されるようになります。補足として、コンタクトは、姓、名、Eメールというコンタクトプロパティーを用いてウェビナーに登録されます。さらに、ウェビナーのホストや連携済みユーザーをワークフロー経由でZoomウェビナーに登録しようとすると、「ウェビナーホストはウェビナーに登録できません」というエラーメッセージが表示される点にご留意ください。
HubSpotを活用したウェビナー登録者へのZoom視聴URLリマインドメール配信
ウェビナーへの参加を申し込んだ方々へのリマインドメールは、実際の参加率向上に極めて重要な役割を果たします。HubSpotのEメール機能とワークフロー機能を統合することで、視聴URLを含んだ個別最適化されたリマインドメールを自動的に送信することが可能です。
対象リストの作成：リマインド配信対象の選定
リマインドメールを配信する対象となるコンタクトを正確に特定するためには、動的リストの作成が不可欠です。
- リスト作成の開始: HubSpotのナビゲーションメニューの「コンタクト」から「リスト」を選び、画面右上の「リストを作成」ボタンをクリックします。
- リストの種類と名称: 「コンタクトベース」を選択し、「リスト名」を入力します（例: 「〇月〇日ウェビナー登録者」）。「動的リスト」を選び、「次へ」進んでください。動的リストに設定することで、新規登録者が自動的にこのリストへ追加されるようになります。
- リストの絞り込み設定: リストのフィルターを設定するために、「+ フィルターを追加」から連携機能フィルターの「Zoom」を選択してください。続いて、「Zoom: Webinar Registration Eventのプロパティー」→「Webinar Id」を選び、「次のいずれかと等しい」で対象のZoomウェビナーIDを入力します。 補足事項: 「Webinar Id」の代わりに「Webinar Name」（ウェビナー名）を使用することも可能ですが、情報のユニーク性を確保する上ではIDの利用が推奨されます。
- リストの保存: 最終的に「リストを保存」をクリックします。この動的リストは、ウェビナー登録者を自動的に抽出し、リマインドメールの送信対象を明確化するために活用されます。
リマインドメールの作成：引き込まれるコンテンツの準備
次に、ウェビナーへの参加を促すためのリマインドメールの文章を作成します。魅力的な件名と分かりやすい本文によって、参加者の意欲を最大限に高めることが肝要です。
- Eメール作成の開始: HubSpotのナビゲーションメニューの「マーケティング」から「Eメール」を選択し、画面右上の「Eメールを作成」をクリックしてください。
- テンプレートの選定と編集: 既存のテンプレートを活用するか、あるいは新規でメールを構築します。ウェビナーの開催日程、プログラム内容、登壇者の詳細、そして最も肝心な視聴URLを明確に記載しましょう。
メール本文にZoomウェビナー視聴リンクをパーソナライズトークンで設定する
参加者一人ひとりに最適化された視聴URLを自動挿入するため、パーソナライズトークンの活用が推奨されます。これにより、手動でのURL入力に伴う手間を軽減し、人為的なミスを回避できます。
- パーソナライズトークンの組み込み: メール作成画面で視聴URLを配置したい位置にカーソルを合わせ、パーソナライズトークン挿入機能を選びます。
- トークンの指定: パーソナライズトークンで「タイプ」に「コンタクト」を選び、「Last registered Zoom webinar」を選択します。
- トークンの機能と留意点: このパーソナライズトークンを使うことで、メール本文に視聴URLを自動で表示させられます。ただし、「Last registered Zoom webinar」は、コンタクトが申し込んでいる最新のウェビナーURLが表示される特性があります。そのため、複数のウェビナーが同時に募集されている状況で、同じコンタクトが複数に申し込んでいる場合、想定外の視聴URLがメール本文に挿入される可能性があります。このトークンを利用する際は、コンタクトが複数のウェビナーに登録する可能性を考慮し、慎重に適用してください。より確実な運用を目指すなら、カスタムプロパティにウェビナーごとのURLを個別に保存し、それを利用する方法も検討に値します。
- メールの配信設定: 「送信またはスケジュール」の「送信先」で、上記①で作成したリストを指定し、「送信オプション」を設定します（例: ウェビナー開催の1日前、または1時間前に配信する）。「確認およびスケジュール」から配信を確定させます。
これらのステップを通じて、ウェビナー申込者へのリマインドメール送信が自動化され、参加者のウェビナー出席を力強く促進することが可能になります。
HubSpotにおけるウェビナーの動的検索機能がなぜ重要なのか？
HubSpotとZoomの連携により、多くの業務自動化は実現可能ですが、HubSpotの標準機能にはいまだ「マーケティングイベントの動的な検索」という重要な機能が不足しています。この「検索」能力が、日常的なウェビナーやセミナーの運営において、なぜこれほどまでに不可欠なのでしょうか。その背景には、運用の「スケーラビリティ（拡張性）」と、Zoom連携における「イベントID」の課題が存在します。
ポイント①：ZoomイベントIDの手作業での設定問題を解消する
ここが最も重要な課題の一つです。HubSpotとZoomが基本連携されている場合、ワークフローのアクションで「Zoomウェビナーにコンタクトを登録する」設定が可能です。しかし、その設定画面では「どのウェビナーに登録するか」をプルダウンメニューから手動で選択（固定）しなければなりません。
この現状では、「コンタクトが申し込んだイベントに合わせて、柔軟にZoomウェビナーへ登録する」というフローを構築できません。システム内部ではZoomイベントID（例: 999-888-777）が必要とされますが、標準機能ではこのIDを変数として扱うことができないのです。
もし「イベント検索」機能があれば、検索を通じて「ZoomイベントID」を獲得し、それをAPIやカスタムコードに連携させることで、どのウェビナーへの申し込みであっても、たった一つのワークフローで自動処理が可能になります。これにより、マーケティング担当者はウェビナーが増えるたびに手動で設定を更新する手間がなくなり、運用効率が大幅に改善されます。
ポイント②：イベント運営にかかる工数を効率化する
毎月複数のウェビナーを実施している企業にとって、イベントごとにワークフローを構築する作業は、大きな負担です。新しいウェビナーを開催するたびに、そのウェビナー専用のフォーム、リスト、リマインドメール、そしてZoomへの登録ワークフローを一から作成・複製・調整する作業は、多大な時間と労力を要します。
「イベント名」をキーとして自動検索ができれば、「共通のワークフロー」を一度作成するだけで事足ります。新しいイベントが増えても、そのワークフローに変更を加える必要は一切ありません。これにより、マーケティング担当者は定型業務から解放され、より本質的なコンテンツ企画や分析に時間を集中できるようになります。工数削減は、リソースが限られるマーケティング部門にとって極めて重要な要素です。
理由③：外部データ（CSV等）との照合・標準化を進めたい
オフラインのワークショップや提携企業との共催イベントなど、外部から取得した参加者リスト（CSV形式）をHubSpotへインポートする場面を想定してみましょう。このCSVデータには「イベント名」は含まれていても、HubSpot内部で用いられるシステムIDは記載されていません。結果として、イベント情報をHubSpotの記録に手動で紐付ける作業が必要となり、多大な時間と人的ミスが発生するリスクを伴います。
理想的には、インポート時にシステムが「このイベント名であれば、HubSpot上のこのマーケティングイベントオブジェクトに該当する」と自動的に識別・特定する機能があれば、データの関連付けが完全に自動化されます。これにより、データの照合と標準化が劇的に効率化され、HubSpot内のデータ品質が向上するとともに、その後のリードナーチャリング戦略への移行も円滑に進みます。手作業によるデータ加工を排除することは、データドリブンなマーケティング推進において不可欠な要素です。
HubSpotとZoomの連携を最大限に引き出す具体的な活用シナリオ
HubSpotの標準機能では難しかった「マーケティングイベントの検索」が可能になることで、Zoomウェビナーの運用自動化は新たな高みへと到達します。ここでは、「Marketing Event Search Action」の具体的な機能を紹介しながら、イベントの作成から参加者情報の管理までを自動化することで実現する、高度なユースケースを解説します。各シナリオにおいて、担当者はイベントを円滑に設定・管理し、参加者情報の更新や情報配信の設定などを効率的に実行できます。
ケースA：Zoomウェビナーへの完全自動登録（Zoom Event ID活用）
最も要望の多いユースケースであり、HubSpotの標準連携が抱える課題を根本的に解決します。この自動化により、Zoom Event IDの手動入力は一切不要となります。
- トリガー: コンタクトがHubSpotフォームを通じて、希望するウェビナー日程やウェビナー名を選択し、フォームを送信します。
- 検索アクション: ワークフロー内に組み込まれたカスタムアクションが、フォームで指定されたウェビナー名をキーとして、HubSpot内の該当するマーケティングイベントオブジェクトを検索します。
- データ取得: 検索結果として返されるJSONデータから、内部に含まれるeventExternalId（Zoom Event ID）を自動で抽出し取得します。このIDはZoomプラットフォーム上で特定のウェビナーを一意に識別するためのものです。
- 登録実行: 取得したZoom Event IDを利用して、Zoom登録API（または専用のカスタムコード）を実行し、該当のZoomウェビナーへコンタクトを自動的に登録します。
このプロセスにより、Zoom側のIDを人間が手作業で探してコピー＆ペーストする手間がなくなります。複数のウェビナーが同時に開催されている場合でも、一つの汎用的なワークフローで全てのウェビナー登録処理を自動化できるため、運用にかかる労力を大幅に削減します。
ケースB：開催直前のリマインダーメール一括管理
イベントごとに異なるリマインダーメールのテンプレートを作成する手間を省き、パーソナライズされたリマインダーメールの自動送信を実現します。
- トリガー: ウェビナー開催の1日前や1時間前など、事前に設定された特定のタイミングでワークフローが起動します。
- アクション: ワークフロー内のカスタムアクションが、コンタクトが登録したイベント名を基にマーケティングイベントを検索します。検索結果から、そのイベントの「開始日時」と「Web会議URL」といった重要な情報を取得します。
- 結果: 取得した「開始日時」や「Web会議URL」などの情報をEメールのパーソナライゼーショントークンとして埋め込み、ウェビナー参加者へ自動でリマインダーメールを送信します。この際、イベントごとに固有のメールテンプレートを作成する必要がなくなり、汎用的なテンプレートで対応が可能です。これにより、メール作成の工数を削減し、誤情報の記載リスクも大幅に低減します。
ケースC：過去セミナーのステータス一括更新
HubSpotへのオフラインや外部イベント参加者データ取り込み時に発生するデータ連携作業を自動化し、顧客の履歴を正確に管理する体制を構築します。
- トリガー: イベント終了後、参加者データリスト（CSV形式など）をHubSpotにアップロードします。このデータには、参加したイベントの名称が含まれている前提です。
- アクション: アップロードされた連絡先情報を基に、HubSpotワークフロー内の設定されたカスタムアクションが、指定されたイベント名と一致するマーケティングイベントオブジェクトを自動で探索します。
- 結果: 検出されたマーケティングイベントに対し、関連するコンタクトのステータスを「参加済み（Attended）」としてまとめて更新します。この仕組みにより、各コンタクトのイベント参加履歴が正確にシステムに記録され、将来的なリード育成や営業活動に活用できるデータ基盤が自動的に整います。手作業によるステータス更新で起こりうる誤りや作業負担を減らし、データの一貫性と信頼性を維持することが可能です。
マーケティングイベントデータを用いた高度な分析とセグメント化
HubSpotのマーケティングイベント機能を利用することで、参加者の行動パターンやデモグラフィック情報を多様な視点から分析できることは、非常に大きな強みです。本稿では、イベントデータに基づいた顧客の深い理解、データ分析の重要性、さらにはHubSpotとZoomの連携を最大限に活用するための具体的なアプローチについて詳しく説明します。
カスタマーの分析：行動と属性の理解
マーケティングイベントから得られる情報は、顧客像をより深く理解するための極めて価値あるデータソースです。これらの情報を分析することで、顧客の動向や関心事を的確に捉え、より成果につながるマーケティング戦略を策定することが可能になります。
- イベント別参加者属性の分析: 例えば、各イベントの参加者属性（役職、所属業界、企業規模など）や、告知メールに対する参加登録率といったデータを集計することで、どのマーケティングイベントが最大の効果を発揮したかを評価できます。この分析結果は、将来のイベント企画やターゲット選定の精度向上に直結します。
- カスタマージャーニー分析への適用: 顧客の購買プロセスを追跡するカスタマージャーニー分析においても、マーケティングイベントは極めて有効なツールです。イベントへの登録、参加、キャンセルといった各段階をイベントとして記録することで、個々の参加者の行動履歴を明確に可視化できます。例えば、登録日時や参加日時をインポートファイルで指定しておけば、イベント登録から実際の参加までの平均所要時間を自動的に割り出すことも可能です。これにより、参加者の行動特性やイベントの具体的な効果をより深く把握し、次のイベント計画に役立てることが可能になります。
データを分析する：成果測定と改善
マーケティングイベントのインパクトを最大限に引き出すには、イベントデータと参加者データに基づいた詳細な分析が不可欠です。HubSpotのマーケティングイベント機能を使えば、イベントごとの参加者情報をシステムに連携し、参加者の行動や特性を一元的に管理することが可能です。これにより、イベントの具体的な成果や参加者の動向を容易に把握できるようになります。
- 多角的な貢献度分析（アトリビューション分析）: さらに、カスタマージャーニー分析やアトリビューション分析を応用することで、各イベントがリード創出や商談成立にどれほど寄与したかを多角的に評価できます。どのイベントが最も質の高いリードを生み出し、顧客の購買サイクルを加速させたかを明確に特定することが可能です。
- 連絡先アクティビティタイムラインでの視覚化: HubSpotの連絡先のアクティビティタイムラインには、イベント参加日時が正確に記録され表示されるため、各参加者の行動の軌跡が一目で理解できます。これは、マーケティング活動の効果測定や、次回のイベント改善点の特定に非常に有効です。HubSpotのマーケティングイベント機能を最大限に活用し、データに基づいたイベント運営を確立していきましょう。
HubSpotとZoom連携によるデータ活用術：具体的な実践例
HubSpotとZoomウェビナーの連携は、単なる情報同期を超え、取得した参加者データを深く分析・活用することで、リード育成や顧客エンゲージメントを格段に向上させるための強力な基盤を提供します。
参加者の視聴行動を把握し、的確なフォローアップを展開する
HubSpotとZoomウェビナーを連携させることで、ウェビナー参加者の視聴時間をコンタクトのアクティビティとして詳細に記録できます。この洞察は、ウェビナー後のフォローアップ戦略を練る上で極めて重要です。
- エンゲージメント度の把握: 各コンタクトがウェビナーのどの部分を視聴したか、あるいは途中で視聴を停止したかといった詳細な視聴状況を把握することで、個々の参加者の関心度合いやエンゲージメントレベルを正確に測ることができます。
- 個別最適化されたアプローチ: 例えば、全編を視聴し終えた参加者には、次のステップに進むための具体的な提案や成功事例を提示します。一方で、途中で離脱した参加者には、興味を持っていたと推測される箇所のダイジェスト動画や関連資料を送付するなど、視聴履歴に基づいたパーソナライズされたコミュニケーションを実現できます。これにより、リードの現在の興味レベルに合わせて、最も効果的なアプローチが可能になります。
ウェビナーを欠席した見込み客へのアーカイブ動画配信
ウェビナーに申し込んだものの、当日の参加が叶わなかったコンタクトへの継続的な働きかけは、潜在的なビジネスチャンスを逃さないために不可欠です。
- ターゲットリストの作成: メール配信を行う際、HubSpotのリストフィルター機能を利用して、Zoomウェビナーの参加状況や視聴状況に基づいてコンタクトを絞り込めます。例えば、「Zoomウェビナーに登録したが、出席しなかったコンタクト」という条件で専用のリストを構築します。
- アーカイブ動画の自動送付: このように作成したリストに対し、ウェビナーのアーカイブ動画へのリンクを含むフォローアップメールを自動的に配信します。これにより、当日参加できなかった人々にも価値ある情報を提供し、ウェビナーへの関心を再び喚起することで、今後のイベント参加や製品・サービスへの興味を促すことができます。
Zoomウェビナー参加者を基にしたコンタクトのセグメンテーション
ウェビナー参加者を効果的に区分けすることは、その後のマーケティング活動の精度を飛躍的に高める上で不可欠です。HubSpotでは、Zoom連携によって自動的に同期されるプロパティや、マーケティングイベントフィルターを活用することで、コンタクトを柔軟にセグメント化することが可能です。
Zoomプロパティを用いたオーディエンスの特定
HubSpotとZoomの連携により同期されるコンタクトベースのプロパティを活用し、ウェビナー参加者を分類することが可能です。しかし、この機能には重要な変更が加えられます。
- 過去の利用状況: これまで、「Zoomウェビナー出席合計数」や「Zoomウェビナー登録日」といったプロパティがセグメント作成に活用されてきました。これにより、特定のウェビナーへの参加回数や登録日に基づくコンタクトの絞り込みが容易でした。
- 重要なアナウンスメント: 注意すべき点として、2025年1月8日以降、Zoomのコンタクト関連プロパティはセグメント作成の目的では使用できなくなります。この期日以前にZoomアクティビティがあるコンタクトに対しては引き続きこれらのプロパティを利用できますが、それ以降のセグメンテーションには、別の手段（主にマーケティングイベントフィルター）への移行が必須となります。また、繰り返し開催されるウェビナーでは、「Zoomウェビナー出席合計数」プロパティが更新されないため、この点も留意が必要です。
マーケティングイベントフィルターによるコンタクト分類
Zoomプロパティの変更後も、マーケティングイベントフィルターを駆使することで、ウェビナー参加者を柔軟に分類し続けることができます。これは、今後のウェビナー戦略における主要なセグメンテーション手法となるでしょう。
以下のフィルターを用いることで、特定のZoomイベントの特性に基づいてコンタクトを効果的にセグメント化することが可能です。
- マーケティングイベントオブジェクトの属性: HubSpotの「マーケティングイベント」オブジェクトが持つ固有の属性（イベントの名称、種類、開催日時、終了日時など）をフィルター条件として設定できます。
- 関連性によるフィルター: コンタクトが特定のマーケティングイベントに対して「登録済み」、「参加済み」、「不参加」といった特定のステータスで関連付けられているかどうかに基づいて条件を設定できます。
- コンタクトのカスタム設定プロパティ: 必要に応じて、ウェビナー関連情報をコンタクトのカスタムプロパティに格納し、そのプロパティをフィルターとして活用することも可能です。
これらのフィルターを組み合わせることで、よりきめ細やかなセグメント（例: 「特定の製品ウェビナーに申し込んだが、最終的に参加しなかった製造業の担当者」など）を構築し、それぞれの層に最適化された育成キャンペーンを展開することが可能になります。
Zoomウェビナー登録情報の確認
コンタクトがZoomイベントへの登録、参加、または登録キャンセルを行った際、その情報はHubSpotデータベース内で自動的に生成または更新されます。この情報がHubSpot内でどのように可視化されるかを理解することは、顧客の行動履歴を把握する上で不可欠です。
- コンタクトレコード内のタイムライン表示: Zoomウェビナーイベントは、HubSpotのコンタクトレコードタイムラインに自動的に記録されます。タイムラインには、ウェビナーの日時、コンタクトが参加した正確な時間、そして退出した時間が詳細に表示されます。これにより、個々のコンタクトがどのウェビナーに、いつ、どれくらいの時間参加したかを直感的に把握できます。
- プライマリーメールアドレスの重要性: 重要: ウェビナー登録者は、主要なメールアドレスを使用する必要があります。コンタクトのセカンダリーメールアドレスで作成されたウェビナー登録は、HubSpotに連携されず、コンタクトのタイムラインにも追加されません。これは、HubSpotがコンタクトを一意に識別する際に、プライマリーメールアドレスを基準としているためです。登録フォームでは、この点を参加者へ明確に伝えるよう推奨されます。
これらの表示機能を通じて、マーケティングチームや営業チームは、ウェビナー参加状況に基づいた顧客理解を深め、より効果的なコミュニケーション戦略の立案に役立てることができます。
HubSpotの限界を超える：カスタム開発による拡張性
HubSpotの標準機能では実現が困難な「マーケティングイベントの動的な検索」のようなプロセスも、適切な拡張アプリケーションを導入することで、驚くほど効率的に実装可能です。これにより、HubSpotの潜在能力を最大限に引き出し、ウェビナー運用の自動化をさらに高いレベルへと引き上げることが可能になります。
4. では、どうすれば実現できるか？
HubSpotの標準機能では対応が難しい、特定の情報を「検索」し、それに基づいてアクションを起こすプロセスも、適切な拡張機能の導入によって劇的に効率化できます。今回ご提案するソリューションは、Tech-Father社が開発した「Marketing Event Search Action」です。
デモ動画でもご確認いただけるように、このアプリケーションを導入することで、HubSpotワークフローに「動的な検索機能」という強力な新機能が追加されます。
「Marketing Event Search Action」の具体的な使い方
Tech-Father社が提供する「Marketing Event Search Action」は、HubSpotワークフローに、状況に応じて変化するイベント検索能力をもたらすカスタムアクションです。その設定は非常に直感的で、以下の数ステップで完了します。
- アクションの追加: HubSpotワークフローの編集画面で「+」アイコンをクリックし、カスタムアクションのリストから「Marketing Event Search Action」を選択して配置します。このアクションを組み込むことで、単にイベントを検索するだけでなく、関連するリスト作成や参加者の管理も自動化の視野に入ります。
- 検索条件の定義: 次に、何を基準にイベントを探すかを具体的に指定します。例えば、コンタクトがフォームで入力した情報（例: 参加希望のウェビナー名）を使ってイベントを検索する場合、次のように設定します。例：イベント名が [コンタクトプロパティ: 参加希望イベント] と一致するものを検索。この設定により、コンタクトのプロパティに保存されている、その時々の値に基づいて、最適なマーケティングイベントが自動的に見つけ出されます。これにより、特にHubSpot ウェビナーの登録プロセスが大幅に簡素化されます。
- 検索結果の出力: アクションが実行されると、設定された条件に合致するマーケティングイベントのデータが詳細なJSON形式で返されます。動画（00:58付近）で示されている出力例では、以下のような重要な情報が取得されていることが確認できます。eventDescription: イベント概要startDateTime: イベント開始日時eventExternalId: これはZoomなどの外部ウェビナープラットフォームとの連携に不可欠なIDです。通常、HubSpotの標準機能ではアクセスできないか、利用が制限されているこれらのID情報を、このアクションを通じてワークフロー内のデータとして自由に扱えるようになります。取得したeventExternalIdを次のステップ（例: Zoomの登録APIを呼び出すカスタムコード）に渡すことで、特定のHubSpot ウェビナーへの参加登録を自動化し、見込み客の体験を向上させることが可能になります。
より詳細な利用ガイドは、Tech-Father社の公式ウェブサイトでご確認いただけます。
https://www.tech-father.com/product-lites-jp/hubspot-custom-workflow-marketing-event-search-action
私たちにご相談ください：HubSpot運用の課題解決
「こんな自動化ワークフローを構築したいが、標準機能では限界がある」「このデータさえワークフローで活用できれば、業務効率が格段に上がるのに」「日々のルーチンワークをHubSpotで自動化したいが、機能が不足している」
もしあなたがHubSpot運用中に、このような「できない」という壁に直面しているのなら、諦めるのはまだ早いです。Tech-Fatherは、まさにHubSpotの「あと一歩」を解決するカスタムワークフローアクションの開発に特化しています。「Contact Search Action」のような汎用的なツールから、貴社の特定の業務プロセスに完璧にフィットする完全オーダーメイドのロジックまで、幅広いニーズに対応いたします。
あなたの「こんなことができたら」というアイデアを、まずは私たちにお聞かせください。標準機能での代替案、既存の強力なアドオンの活用、あるいはゼロからのカスタム開発まで、貴社の課題を解決するための最適なソリューションをご提案します。特にHubSpot ウェビナーの運用における複雑な課題もお任せください。
HubSpotの「できない」を「できる」に変える開発力
今回ご紹介した「Marketing Event Search Action」は、HubSpotが持つ無限の可能性を広げる一例に過ぎません。重要なのは、「HubSpotの標準機能で実現できないからといって諦める」のではなく、「カスタム開発を通じて、理想の運用を実現する」という選択肢があることです。
- 「自社の基幹システムとHubSpotのデータをリアルタイムで双方向連携したい」
- 「ワークフロー内で独自の、より複雑な計算ロジック（例: 高度なリードスコアリング）を実行したい」
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効果的なウェビナー開催を実現するための実践ガイド
ウェビナーを成功に導くには、企画段階から実施後のフォローアップまで、一連のプロセスを計画的に進めることが極めて重要です。本稿では、ウェビナー開催における具体的な8つのステップを掘り下げ、それぞれの段階で留意すべきポイントを詳述します。このガイドを活用し、参加者の心に響くウェビナー運営を目指しましょう。
1. 目的とターゲットを明確にする：ウェビナー戦略の根幹を築く
ウェビナー企画の出発点として最も肝要なのは、その目的と対象者を明確に定めることです。これらが曖昧な状態では、コンテンツの内容やプロモーション戦略が不明確になり、成果の上がるウェビナー実施は困難になります。
ウェビナー開催の意図を明確化する
ウェビナーを開催する主な意図は、大きく二つに分類できます。
- リードジェネレーション（新規見込み客の獲得）: 自社との接点がまだない潜在顧客層に向けて、市場のトレンド、業界の課題解決策、ビジネスに役立つ知識など、価値ある情報を提供し、新たなリードを獲得します。この場合、幅広い層の関心を引くような普遍的で教育的な内容が効果的です。
- リードナーチャリング（見込み客の購買意欲を向上させる）: 既に何らかの形で接点のある見込み客に対し、製品・サービスの具体的な活用法、導入事例、詳細な機能説明などを提供し、購入や契約への移行を後押しします。顧客の具体的な課題解決に直結するような製品メリットやソリューションを示すテーマが有効でしょう。
開催目的を明確にすることで、ウェビナー全体の方向性がしっかりと定まります。
ターゲットオーディエンスを具体的に特定する
ウェビナーの対象者を具体的に設定することも、目的の明確化と同様に重要です。ターゲットが明確であれば、集客アプローチやコンテンツの方向性が具体的になり、参加者のニーズに深く応えるウェビナーを企画できるようになります。
- ペルソナの設定: ターゲットとなる人物像の役職、所属業界、直面している課題、関心事、企業規模などを詳細に定義し、ペルソナを作成します。HubSpotをはじめとしたペルソナ作成ツールも活用できます。
- ニーズの把握: ターゲットがどのような情報を求めているのか、どのような問題を解決したいと考えているのかを深く理解することで、魅力的なコンテンツを立案できます。
目的とターゲットが明確であれば、ウェビナーを通じて伝えたいメッセージが参加者に効果的に届き、集客効果も一層高まるでしょう。
2. コンテンツ作成：聴衆を引き込む魅力的なプレゼンテーション構築
ウェビナーの目的とターゲットが明確になったら、次にその根幹となるコンテンツ作成に着手します。オンライン環境下では、視聴者の集中を持続させ、途中で離脱するのを防ぐため、緻密な構成と綿密なシナリオ設計が極めて重要です。
効果的なコンテンツ構成とシナリオ設計
直接スライド制作に取り掛かるのではなく、まずは大まかな流れをアウトラインとして具体化しましょう。以下の要素を考慮しながら、説得力のあるシナリオを構築します。
- 導入（10%）: 登壇者の自己紹介、ウェビナーの明確な目的、そして参加者が得られる具体的なメリットを提示し、視聴者の期待感を最大限に高めます。
- 本編（70%）: 設定した目的とターゲット層に合わせた質の高い情報を提供します。課題提起から解決策提示へと繋がるストーリーテリングを重視し、各セクションで具体的な事例や最新データを用いることで、聴衆の関心を持続させます。
- 質疑応答（10%）: 視聴者からの質問に直接回答する時間を設け、双方向のコミュニケーションを積極的に促します。
- まとめと次のアクション（10%）: ウェビナーの主要な論点を簡潔に再確認し、製品デモ、資料ダウンロード、個別相談予約といった具体的な次の行動へと参加者をスムーズに誘導します。
可能であれば、この段階で上司や同僚といった第三者からのフィードバックを得ることで、後々の大規模な修正作業を回避し、コンテンツ全体の品質を飛躍的に向上させることができます。
視覚的な魅力とインタラクティブ要素の組み込み
オンラインウェビナーにおいて、視覚的要素の重要性は計り知れません。文字情報に加えて、写真、動画、インフォグラフィックなど多様なメディアを効果的に取り入れることで、視聴者の飽きを防ぎ、エンゲージメントを高めます。
- 高品質なスライド: 文字情報を最小限に抑え、図表やグラフを積極的に活用することで、一目で理解できる視覚的に魅力的なスライドを制作します。
- 動画やアニメーションの活用: 製品デモンストレーションや顧客事例紹介の動画などを効果的に組み込むことで、内容へのより深い理解と共感を促します。
- 参加型パートの導入: 視聴者に直接問いかけたり、投票機能やライブチャットを活用して意見を募ったりするインタラクティブなセクションを設けることを推奨します。これにより、参加者の集中力を維持し、積極的なエンゲージメントを促進します。
3. ツールの選定：目的と予算に合った最適な選択
ウェビナーを円滑に運営し、その効果を最大限に引き出すためには、最適なウェビナーツールの選定が欠かせません。ウェビナーの目的、利用可能な予算、そして必須となる機能要件に基づいて、最も適したツールを選択しましょう。
最適なウェビナーツール選びのポイント
効果的なウェビナー開催のためには、目的に合ったツール選びが不可欠です。選定時に考慮すべき主な要素は以下の通りです。
- 参加者規模: 開催予定の人数をカバーできるツールを選びましょう。数人から数千人規模まで対応できるものがあり、例えばZoom Webinarsのようなツールは大勢の参加者に対応可能です。
- 搭載機能: 参加者管理、リアルタイムのアンケートやQ&A、投票機能、録画、詳細なレポートなど、ウェビナー運営に必要な機能が充実しているかを確認します。これらの機能はエンゲージメントを高め、効果測定に役立ちます。
- 費用対効果: 無料プランから高機能な有料プランまで多岐にわたります。月額・年額費用、提供される機能と料金体系を比較検討し、自社の予算とニーズに合致するものを見極めることが重要です。
- 操作性: 主催者側だけでなく、視聴者にとっても直感的で分かりやすいインターフェースであるかが重要です。特にウェビナー初心者の方が多い場合は、広く利用されている馴染みのあるツールの方が参加のハードルが下がります。
- HubSpot連携: HubSpotを導入している企業の場合、CRMとスムーズに連携できるツールを選ぶことで、リード情報の管理、自動フォローアップメールの送信、ウェビナー参加者の行動分析などを一元的に行え、マーケティング活動の効率を飛躍的に向上させることができます。これはHubSpotウェビナー戦略において非常に大きなメリットです。
市場には、完全に無料のウェビナー専門ツールから、既存のオンライン会議システムに追加オプションとして提供されるウェビナー機能まで、多種多様な選択肢が存在します。自社の開催目的、規模、そして予算に応じて最適なものを慎重に選定しましょう。具体的なツールの検討には、この後の「代表的なウェビナーツール」セクションもぜひ参考にしてみてください。
4. 高品質な配信環境の構築：ウェビナー成功への土台
ウェビナー開催中に発生する通信障害や機材トラブルは、視聴者の貴重な時間を奪い、企業ブランドに悪影響を及ぼす可能性があります。そのため、視聴者が快適に集中できるよう、安定性と品質を兼ね備えた配信環境を事前に整えることが、ウェビナーを成功させる上で極めて重要です。
確実なインターネット接続環境の確立
ウェビナー配信において、何よりも優先すべきは安定した高速インターネット回線です。基本的には有線LAN接続を推奨し、もしWi-Fiを使用する場合は、電波干渉を最小限に抑えるなど、安定性を高める工夫が必要です。万が一のトラブルに備え、モバイルテザリングや予備の回線を準備しておくと、さらに安心感が増します。
必須機材の選定と入念な事前テスト
以下の主要な機材は、事前にしっかりと準備し、本番前に必ず正常に機能するかどうかを徹底的にテストしておくべきです。
- パソコン: ウェビナー配信には、高性能かつ動作が安定しているPCが不可欠です。CPU、メモリ、グラフィック処理能力が配信ソフトウェアの要求スペックを満たしていることを確認しましょう。
- マイク: 視聴者にクリアな音声を届けるため、高音質の外部マイク（USB接続マイクやヘッドセットタイプなど）の使用を強く推奨します。PC内蔵マイクは周囲のノイズを拾いやすく、音質も劣る傾向があります。
- カメラ: 明瞭な映像を提供するために、高画質なWebカメラを準備しましょう。ノートPC内蔵カメラでも最低限は可能ですが、参加者にプロフェッショナルな印象を与えるには、外部接続のWebカメラが優れています。
- 照明: 登壇者の顔が明るく、はっきりと見えるように適切な照明器具を配置しましょう。顔色を良く見せ、印象を向上させるには、リングライトなどが特に効果的です。
- ヘッドセット: 登壇者は、自分の声が途切れることなくクリアに届き、同時に外部の不要な雑音を遮断できるヘッドセットを装着することをお勧めします。これにより、集中してプレゼンテーションに臨めます。
最適な配信環境の整備
ウェビナーの品質を保つためには、周囲の干渉を受けない静かな環境を選ぶことが肝要です。生活音やオフィス内の騒音が視聴者の集中を妨げないよう、細心の注意を払いましょう。
- 社内会議室の利用: 遮音性が高く、集中を促す設備が整っているため、配信場所として最適です。
- 外部の専門スタジオ: プロフェッショナルな機材と防音設備が完備された外部スペースを活用することも、高品質な配信に繋がります。
- 背景の工夫: 散らかった背景は避け、シンプルで統一感のある背景、またはバーチャル背景を用いることで、専門性の高い印象を視聴者に与えられます。
5. 告知と集客：ターゲットオーディエンスに届き、参加を促進する
どれほど内容が充実したウェビナーであっても、視聴者がいなければその価値は伝わりません。開催日程が確定次第、ターゲット層に効果的にアプローチし、参加を促すための告知・集客戦略を速やかに展開することが成功の鍵です。
イベント詳細ページと登録フォームの準備
告知活動を開始する前に、ウェビナーの全容を伝える専用のイベントページと、参加者の情報を効率的に収集するための登録フォームを整備します。
- イベントページ: ウェビナーのテーマ（プログラム詳細）、登壇者の紹介（略歴と顔写真）、開催日時と参加手順、参加することで得られる具体的なメリット、そして登録フォームへの明確なリンクを盛り込むべきです。魅力的なキャッチコピーや、視覚に訴える画像・動画素材も積極的に活用しましょう。
- 登録フォーム: 氏名、メールアドレス、会社名、役職など、マーケティング戦略上必要な情報を取得するための入力項目を設定します。多くのウェビナーツールやHubSpotのようなCRMシステムには、フォーム作成機能や参加者リスト管理機能が搭載されており、これらを活用することで運営が効率化されます。
効果的な集客チャネルの活用
ターゲットオーディエンスが最も利用する媒体を見極め、多角的に情報発信を展開しましょう。
- ソーシャルメディア: X（旧Twitter）、Facebook、LinkedInなどを活用し、告知投稿とイベントページへのリンクをシェアします。ターゲット層に合わせたハッシュタグを使い、魅力的な画像や動画を添付し、視覚的な訴求力も高めましょう。
- メールマーケティング: 既存顧客やリードリストに対し、ウェビナーの開催案内メールを配信します。目を引く件名で開封率を高め、参加することのメリットを端的に伝達します。
- 自社Webサイト・ブログ: コーポレートサイトのトップページや、関連性の高いブログ記事内にウェビナー告知を掲載します。記事内からイベントページへ誘導する導線を設けることも、さらなる集客効果が見込めます。
- オンライン広告: Google広告や各種SNS広告などを利用し、特定のターゲット層に絞った有料広告を出稿します。特にリード獲得を主目的とするウェビナーにおいて、非常に有効な手段となります。
- プレスリリース: 新製品発表を伴うウェビナーや大規模なイベントの場合、プレスリリースを通じてメディアからの注目を集め、認知度向上を図ります。
- 共催ウェビナー: 他社と共同で開催することで、互いの顧客基盤を活用し、相乗的な集客効果を期待できます。
リマインドメールの活用で参加率向上
登録された参加者に対し、開催日が近づくにつれてリマインドメールを送付することは、実際の出席率を大きく引き上げる効果が期待できます。HubSpotのようなマーケティング自動化ツールのワークフロー機能を活用し、開催前日や開始1時間前など、効果的なタイミングで自動送信の設定を行うと良いでしょう。
6. リハーサル：本番を想定した綿密な準備
ウェビナーの準備が完了したら、本番の配信に先立って必ずリハーサルを実施しましょう。リハーサルは、技術的な不具合を未然に回避し、円滑なプログラム進行を確実にするための、最も決定的なステップです。
本番と同じ環境でのリハーサル
実際の配信と全く同じ環境（開催場所、使用する機材、インターネット回線）でリハーサルを行うことにより、当日、機器やツールの操作に戸惑うことなく、安心して臨むことができます。特に以下の点を重点的に確認してください。
- 機材・ツールの動作検証: マイク、カメラ、スピーカーが問題なく機能しているか。ウェビナープラットフォームの画面共有、チャット、Q&A、投票といった機能が円滑に操作できるか。
- 音声・動画の品質検査: 音声が明瞭に聞こえるか、不要なノイズが混入していないか。映像が途切れたり、遅延が発生したりしないか。複数の視聴環境からのテスト視聴を強く推奨します。
- スライドの表示と切り替え確認: プレゼンテーションスライドが正しく表示され、切り替えがスムーズに行えるか。アニメーションや動画が埋め込まれている場合は、それらも支障なく再生されるかを確かめます。
- 時間配分の調整: 各登壇者の持ち時間、質疑応答の時間、休憩時間など、プログラム全体の時間配分が適切か。予定時間を超過しないよう微調整を行います。
録画テストの実施
ウェビナーを録画して後日配信する予定がある場合は、リハーサル中に実際に録画を行い、その映像をエクスポートして内容を確認することを強く推奨します。これにより、「音声が記録されていない」「映像にノイズが入る」「画面共有ができていない」といった、録画特有の問題点を事前に洗い出すことが可能です。この録画テストは、アーカイブ配信の品質を保証する上で不可欠なプロセスとなります。
役割と連携体制の明確化
登壇者、モデレーター、技術担当者など、複数の役割を担うメンバーがいる場合は、それぞれの責任範囲と連携方法を事前に確認することが極めて重要です。万が一のトラブル発生時に備え、対応フローも全員で共有しておきましょう。
7. 配信：HubSpotウェビナー本番、成功へのスムーズな導線
念入りな準備とリハーサルを重ねた結果、ついにウェビナー本番の日を迎えました。これまでの努力が、当日の自信と落ち着きに直結します。参加者が最高の体験を得られるよう、冷静さを保ち、快適な視聴環境を提供することに全力を注ぎましょう。
最終チェックと余裕を持ったセットアップ
ウェビナー開催当日は、インターネット接続や使用機材の動作状況を最終確認してください。特にHubSpotのプラットフォームを利用する場合は、その機能が正しく動作するかどうかも確認しましょう。提示する資料が最新版であることも、念のため確認しておくと安心です。
- ウェビナー開始前の最終チェックリスト: 有線LAN推奨による安定したインターネット接続の確認マイクとカメラの正常な動作テストHubSpotウェビナー機能（画面共有、チャット、Q&Aなど）を含む、ツールのログインと機能の最終確認使用するスライド資料の最新版であることの確認全登壇者の接続状況と音声テストスムーズな進行のための水分補給と体調管理
- 余裕を持った準備時間の設定: 理想的には、ウェビナー開始30分前までに全てのセットアップを完了させ、参加者が10～15分前にはログインして待機できる状態にしておくべきです。早めにアクセスした参加者にも快適に過ごしてもらえるよう、待機画面には開始までの案内メッセージや心地よいBGMを用意しておくと、プロフェッショナルな印象を与えられます。
HubSpotウェビナー中の効果的な進行とトラブル対応
ウェビナー本番中は、以下の点に留意して円滑な進行を心がけましょう。
- 時間管理の徹底: 予定された時刻に開始し、スケジュール通りに終了することで、参加者への信頼感を築きます。
- 明瞭な発声とカメラ意識: 明るく、聞き取りやすい声で話し、カメラの向こうにいる参加者一人ひとりに語りかけるような視線を意識しましょう。
- 積極的なインタラクションの促進: HubSpotウェビナーのチャットやQ&A機能を最大限に活用し、適宜参加者からの質問を募ったり、意見を促したりして、活発な交流を生み出します。
- 予期せぬトラブルへの冷静な対処: 万一、技術的な問題が発生した場合でも、慌てずに事前に策定したバックアップ計画に基づいて対応します。モデレーターが状況を迅速かつ丁寧に説明し、参加者の不安を解消することが非常に重要です。
8. フォローアップ：ウェビナー効果の最大化
ウェビナーは単なる一時的なイベントではありません。開催後のフォローアップは、参加者とのエンゲージメントを強化し、見込み客を顧客へと転換させる上で極めて重要な工程です。戦略的なアフターフォローは、HubSpotウェビナーがもたらすビジネス価値を飛躍的に高める鍵となります。
フォローアップメールの送信
ウェビナー終了後、できるだけ早く（理想は24時間以内）参加者へのフォローアップメールを送付することが推奨されます。メールには以下の要素を盛り込むことで、さらに効果を高めることができます。
- 感謝のメッセージ: ご参加いただいたことへの心からの御礼を述べます。
- コンテンツの要約または資料: 講演内容のハイライトを要約したり、使用されたプレゼンテーション資料のダウンロードURLを共有したりします。
- アーカイブ動画の提供: 当日参加できなかった方や、内容を再確認したい参加者向けに、ウェビナーの録画映像へのアクセスリンクを提供します。
- アンケートの依頼: ウェビナーの満足度や改善点を評価するためのアンケートへのご協力をお願いします。参加者の貴重なフィードバックは、今後のHubSpotウェビナー企画の質向上に不可欠です。
- 次のアクションへの誘導: 製品やサービスの詳細ページへのリンク、個別相談の予約、無料トライアルの案内、関連する将来のイベント告知など、参加者が次に取るべき具体的な行動を促します。
営業担当者との連携と情報共有
フォローアップメールに反応があった潜在顧客については、その情報を迅速に営業部門と共有し、タイムリーなアプローチを実現する体制を整えることが不可欠です。HubSpotのような強力なCRMプラットフォームを導入することで、営業担当者は、ウェビナー参加者の視聴履歴、質疑応答の履歴、アンケート回答といった詳細データを容易に把握でき、これにより、個々の見込み客に合わせたパーソナライズされた営業戦略を展開できます。
このシームレスな連携は、HubSpotウェビナーを通じて高まったリードの関心度を維持し、効果的な商談へと結びつく可能性を最大限に引き上げます。
効果的なウェビナー運営のための成功戦略
ウェビナーを単なる一方的な情報発信の手段として終わらせず、企業の具体的なビジネス目標達成に貢献する強力なマーケティング資産として機能させるためには、綿密な戦略と絶え間ない改善サイクルが不可欠となります。このセクションでは、HubSpotウェビナーを成功に導くための主要な戦略的要素を詳細に掘り下げていきます。
目的を明確にする：一貫したウェビナー設計の鍵
HubSpotウェビナーを成功させるためには、その開催意図を明確に定めることが極めて重要です。目的が曖昧なままでは、ターゲット層の選定、コンテンツの開発、プロモーション戦略、そして成果測定の全てにおいて軸がブレてしまい、期待されるビジネス成果を得ることは困難になります。
- 目標の具体化: 「ブランド認知度の向上」「新規リードの獲得」「既存顧客の育成」「採用候補者のエンゲージメント強化」など、達成したい具体的な目標を設定します。単に「多くの視聴者に参加してほしい」という漠然とした希望ではなく、「〇月までに〇件の新規商談機会を創出する」「参加者の〇%が資料請求する」といった測定可能な数値目標を盛り込むことが成功への第一歩です。
- 企画の一貫性: 目標が明確であれば、提供するコンテンツの内容やアプローチすべきオーディエンスも自然と定まります。これにより、ウェビナーのタイトル、アジェンダ、プレゼンターの選定、さらにはプロモーションメッセージに至るまで、全てが統一された方向性を持つことができます。
- 集客効果の最大化: 明確な目的とターゲットが設定されているウェビナーは、その価値が参加者により明確に伝わりやすくなります。ターゲット層にとって魅力的なベネフィットを提示できるようになり、結果として集客の効率も向上します。
事前準備・リハーサルを行う：トラブルを回避し、質の高い体験を提供
HubSpotウェビナーのようなオンライン形式のイベントは、移動のコストや手間がなく参加しやすい反面、視聴者の集中力が途切れやすく、途中離脱のリスクが高いという特性があります。そのため、参加者を惹きつけ続けるための周到な準備と、技術的な問題を未然に防ぐための入念なリハーサルが不可欠です。
- 魅力的な構成の構築: 視聴者の関心を維持し、最後まで集中してもらうためには、理解しやすくテンポの良いコンテンツ構成が求められます。導入、本編、質疑応答、まとめといった各セクションの時間配分を緻密に設計し、飽きさせないための工夫を凝らしましょう。
- 本番さながらのリハーサル: 実際に使用する機材と環境を使い、プレゼンテーションの流れ、スライドの切り替え、マイクやカメラの動作確認、HubSpotウェビナーツール（または連携ツール）の操作方法などを繰り返し練習します。これにより、使用機器やソフトウェアの潜在的な問題、通信環境の不安定さなどを事前に発見し、対処することが可能になります。
- 不測の事態への備え: 万が一のシステムトラブルや回線障害に備え、予備のインターネット回線や機材の準備、代理の登壇者の手配、技術サポート担当者の配置など、堅牢なバックアップ体制を確立しておくことが重要です。
参加者の声を聞く：継続的な改善サイクルを回す
HubSpotウェビナーは、対面イベントに比べて参加者のリアルタイムな反応を把握しにくいという課題があります。この点を克服し、ウェビナーの質を継続的に高めていくためには、視聴者からの意見や感想を積極的に収集することが不可欠です。
- 効果的なフィードバック収集: ウェビナー終了後には、アンケート機能を活用して参加者の満足度、コンテンツへの評価、改善点、そして今後のウェビナーで取り上げてほしいテーマなどに関する要望を収集します。HubSpotのフォーム機能やCRMと連携可能な外部アンケートツールを利用し、回答しやすい質問形式を工夫しましょう。
- 継続的な品質向上の実践: 収集した参加者のフィードバックを真摯に受け止め、課題点を分析し、改善策を立案・実行する「Plan-Do-Check-Action（PDCA）」サイクルを実践することが重要です。これにより、将来のHubSpotウェビナー企画に学びを活かし、参加者のニーズに一層合致した魅力的なコンテンツを提供できるようになります。
双方向のコミュニケーションを意識する：エンゲージメントの向上
HubSpotウェビナーでは、プレゼンターから参加者への一方通行のコミュニケーションになりがちです。これにより、参加者が受け身になりやすく、集中力が途切れやすくなることがあります。視聴者のエンゲージメントを高め、途中離脱を防ぎ、ウェビナーの価値を最大化するためには、双方向のコミュニケーションを積極的に促す仕組み作りが欠かせません。
- インタラクティブな質疑応答: HubSpotウェビナーツールに備わるチャット機能、Q&A機能、投票機能などを積極的に活用し、質問や意見を受け付ける時間を設けます。リアルタイムで視聴者の疑問に答えることで、理解を深め、よりパーソナルな体験を提供できます。
- リアルタイム投票やアンケート: ウェビナーの途中で簡単な投票やアンケートを実施することで、参加者の意見をリアルタイムで収集し、それを議論に反映させることが可能です。これにより、参加者は「自分もウェビナーの一部である」という当事者意識を持ちやすくなります。
- 参加型コンテンツの導入: 単に情報を提供するだけでなく、視聴者が主体的に関わる時間を増やすことで、満足度向上に繋がります。例えば、特定のトピックについて意見を募る、ブレイクアウトルーム機能を使って少人数でのディスカッションを促すなど、様々な工夫が考えられます。
ウェビナー中の技術的問題への対処法：徹底したリスク管理
ウェビナー実施時には、ネットワーク接続の問題、機器の故障、ソフトウェアの誤操作といった技術的な課題が発生しがちです。このようなアクシデントはイベントの流れを阻害し、視聴者の体験を著しく損ねるため、事前の準備と危機管理の徹底が極めて重要となります。
- 潜在的な問題の特定と対応策の立案: 予測されるトラブルをリストアップし、それぞれに対する具体的な解決策を事前に練っておくべきです。例えば、「音声が届かない」といった事態には、「マイクの接続状態確認、代替マイクへの切り替え、テキストチャットを通じたアナウンス」といった対応が考えられます。
- 機器とソフトウェアの操作熟練度向上: ウェビナーで使用するツールや機材の操作方法については、イベント運営に携わる全員が事前に習熟していることが必須です。十分な時間を確保してセットアップを行い、本番中に操作で戸惑うことがないようにしましょう。さらに、必要に応じてすぐに確認できるよう、操作マニュアルを手元に用意しておくことをお勧めします。
- 明確な役割分担の設定: 進行役と技術サポート担当（テクニカルディレクター）を分担することで、万一のトラブル発生時にも、司会者はプログラムの進行に専念でき、技術担当者は落ち着いて対処することができます。技術担当者は、チャットを通じた参加者への対応や、予備システムの準備なども担当します。
- 代替プランの用意: 最悪の事態（例: インターネット接続が完全に途絶した場合）に備えて、録画済みコンテンツへの誘導、異なるプラットフォームへの移行、後日の再開催通知など、複数の選択肢を準備しておくことで、視聴者へ迅速かつ適切な対応を提供できます。
総括
HubSpotとZoomを統合したウェビナー運営は、現代マーケティングに欠かせない自動化と効率化を促進します。HubSpotの「マーケティングイベント」オブジェクトを利用することで、イベント情報を集約し、顧客データとの連携を深めることが可能です。しかしながら、標準機能のみでは「動的なイベント検索」や「Zoom Event IDの自動連携」といった特定の課題に直面する場合があります。そこで、Tech-Father社が提供する「Marketing Event Search Action」のようなカスタムワークフローアクションを導入すれば、これらの障害を乗り越え、ウェビナー登録からリマインダーメールの配信、参加者の行動詳細分析、そしてその後のフォローアップまでを一貫して自動化することが実現します。
ウェビナー開催の基礎知識、実施プロセス、そして成功の鍵を把握し、HubSpotとZoomの強力な連携機能を最大限に活用することで、貴社のウェビナー運用は飛躍的に向上し、より多くの見込み客獲得と顧客育成に寄与することでしょう。本ガイドが、HubSpotの潜在能力を最大限に引き出し、データに基づいたウェビナー戦略を推進する上で役立つことを願っています。既存機能の制約に屈することなく、カスタム開発の力を活用して「不可能」を「可能」に変え、事業の成長を加速させてください。
HubSpotとZoomの接続手順について
HubSpotとZoomの統合は、まずHubSpotのアプリマーケットプレイスでZoomアプリを導入することからスタートします。インストール完了後、「設定」メニュー内の「接続されたアプリ」セクションへ進み、Zoomに関する詳細な設定（データ同期の範囲やコンタクトの除外設定など）を実施します。このプロセスを経て、Zoomウェビナーの登録者データや参加履歴がHubSpotへ自動的に連携されるようになります。
HubSpotのマーケティングイベント機能の概要
HubSpotのマーケティングイベント機能とは、ウェビナー、展示会、対面イベントといった様々なマーケティング活動の情報をHubSpotプラットフォーム上で一元的に管理するためのオブジェクトを指します。これにより、イベント参加者のデータをインポートし、カスタムプロパティを用いて詳細な情報を管理することで、各イベントの参加者分析やその後のマーケティング戦略策定に効果的に活用することが可能になります。
HubSpotワークフローを用いてウェビナー参加者をZoomに自動登録できますか？
はい、HubSpotの強力なワークフロー機能とZoom連携を組み合わせることで、この自動化を実現することが可能です。具体的には、HubSpotフォームからのウェビナー登録をトリガーとし、「Zoomウェビナーにコンタクトを追加」アクションを設定することで、該当するコンタクトを特定のZoomウェビナーへ自動的に登録できます。ただし、Zoom Event IDを都度手動で設定する必要がある点は考慮が必要です。
Zoom Event IDをHubSpotワークフローで動的に利用する方法はありますか？
残念ながら、HubSpotの標準機能だけではZoom Event IDをワークフロー内で動的に処理することは困難です。しかし、Tech-Father社が提供する「Marketing Event Search Action」のようなカスタムワークフローアクションを導入することで、この課題を克服できます。このアクションは、ウェビナータイトルなどの情報に基づいて関連するマーケティングイベントを検索し、そこからEvent IDを抽出し、その後のZoom登録API呼び出しなどのアクションに引き渡すことが可能になります。
HubSpotを活用して、ウェビナーのリマインドメールを自動で配信することは可能ですか？
はい、実現可能です。HubSpotのリストセグメンテーション、Eメールツール、そしてワークフローを連携させることで、ウェビナー申込者に対し、開催前日や開催1時間前など、任意のタイミングでリマインドメールの自動送信を実現できます。特に、パーソナライズトークンを利用すれば、各参加者固有のZoomウェビナー視聴URLをメール本文に自動挿入できるため、利便性が高まります。
ウェビナー実施後のフォローアップは、どのように進めるのが効果的でしょうか？
ウェビナー終了後は、速やかに参加者へのお礼メールを送付し、アーカイブ動画の視聴、資料ダウンロード、アンケートへの協力依頼、そして製品デモや個別相談といった次なるステップへのスムーズな誘導を盛り込むことが非常に有効です。HubSpotとZoomの連携から得られる参加者の視聴状況などの詳細なデータを活用し、一人ひとりに合わせたパーソナライズされたフォローアップを実施することで、リードの育成を加速させ、商談へと繋げることが可能です。
HubSpotウェビナー参加者を効果的にセグメント分けする手順とは？
HubSpotを活用すれば、マーケティングイベントの参加者を細かく分類し、ターゲットに合わせたアプローチが可能です。具体的には、Zoom連携により同期されるコンタクトプロパティや、HubSpot独自のマーケティングイベントフィルターを用いて参加者をセグメント化できます。「特定のウェビナーに最後まで参加したユーザー」や「途中で視聴をやめたリード」など、詳細な条件で動的なリストを作成し、それぞれの行動履歴に応じたパーソナライズされたナーチャリング施策を展開できます。なお、2025年1月8日以降、Zoomのコンタクトベースプロパティによるセグメント化には一部調整が入るため、マーケティングイベントフィルターの活用が今後の施策において一層重要となるでしょう。
