HubSpotのパーソナライズトークン活用ガイド：効果的なメールマーケティングの秘訣

パーソナライズトークンの基本パーソナライズトークンとは、HubSpotのオートメーション機能をより強力にする機能です。これを使用することで、メールの受信者一人一人に合わせたカスタマイズが可能になります。

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パーソナライズトークンとは

パーソナライズトークンは、HubSpotの中でも多くのユーザーが利用しているオートメーション機能をより便利にする機能です。この機能を使うことで、メールやその他のコンテンツを個別の顧客に合わせてカスタマイズすることができます。

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基本的な使い方まずは、メールの作成から始めましょう。宛名欄に「〇〇様」というように、顧客の名前を入れたい場合があると思います。従来は「お客様各位」などの標準的な文言を入力するしかありませんでしたが、パーソナライズトークンを使えば個人名を自動で挿入できるようになります。

具体的な手順は以下の通りです：

1. メール作成画面の右側にある「パーソナライズトークン」を開きます。
2. 「コンタクト」から名前を選択します。
3. コンタクトに姓が登録されている場合、その値が自動的に挿入されます。

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tips:規定値の設定

パーソナライズトークンには「規定値」を設定することができます。これは、指定した値がない場合に代わりに挿入される値です。また、「グローバル規定値」を設定しておくと、そのグローバル規定値がそのまま挿入されます。

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個別のコンタクトプレビュー

パーソナライズトークンを使用する際、実際にどのように表示されるかを確認することは重要です。HubSpotでは、右上のプレビュー機能から特定のコンタクトを指定して、そのコンタクトが見る画面のプレビューを確認することができます。

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プレビューの重要性

この機能を使うことで、パーソナライズトークンが正しく機能しているか、意図した通りに表示されているかを事前に確認できます。特に、複数のパーソナライズトークンを組み合わせて使用する場合や、条件分岐を設定している場合には、このプレビュー機能が非常に役立ちます。

「その他のスマートルール」の活用

先ほど触れた、姓名欄に名前が入っていない場合の制御について詳しく説明します。この場合、「その他のスマートルール」という機能を使用します。これは特定の条件に基づいてアクションを実行する機能です。

ただし、この機能にはいくつか注意点があります：

• プロパティのif条件が設定できません。
• リストとライフサイクルを指定する必要があります。

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リストの作成と設定

まず、制御用のリストを作成します。例として「名前なし」というリストを作ってみましょう。

手順は以下の通りです：

1. コンタクトの設定で、姓が「不明」または「値がない」を選択します。
2. 「名前なし」リストを作成します。
3. リストメンバーシップの設定から「名前なしリスト」の条件を作成します。
4. 「編集対象」を追加し、「名前なし」を選択します。
5. ここで「お客様各位」などの代替テキストを設定します。

これにより、名前が登録されていないコンタクトに対して適切な対応ができるようになります。

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設定の確認と調整

設定後は、実際に動作するか確認することが重要です。テスト用のコンタクトの姓を削除してみて、正しく「お客様各位」と表示されるか確認してください。ただし、リスト編集後はすぐに反応しない場合があるので、少し時間をおいて確認するのがよいでしょう。

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